Atencion y recepcion

- Recibir y orientar a clientes, proveedores y visitas que ingresen a la concesionaria.
- Brindar una atencion cordial, cualificado y personalizada.
- Identificar las necesidades del cliente y derivarlo correctamente al sector correspondiente.
- Atender y derivar llamadas telefonicas y consultas generales.
- Gestionar el ingreso y circulacion de clientes dentro de la empresa.
- Informar sobre los distintos sectores y servicios disponibles.
- Mantener una comunicacion permanente y cordial con las diferentes areas.

Experiencia y calidad de atencion

- Ser responsable de generar una primera experiencia positiva del cliente.
- Detectar situaciones de disconformidad, reclamos o inconvenientes durante la atencion.
- Escuchar activamente al cliente y canalizar sus necesidades hacia el responsable correspondiente.
- Realizar seguimiento de situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atencion.
- Registrar y comunicar observaciones recurrentes de los clientes.




- Colaborar con el area de Calidad y/o Gerencia en el seguimiento de indicadores de satisfaccion.
- Participar en acciones destinadas a mejorar la experiencia del cliente.
- Contribuir al cumplimiento de los estandares de atencion definidos por la empresa y la marca.
- Realizar seguimiento de encuestas de satisfaccion y detectar oportunidades de mejora.
- Informar a los responsables correspondientes cuando se detecten situaciones criticas o clientes insatisfechos.

Gestion administrativa

- Registrar visitas y consultas recibidas.
- Mantener actualizada la informacion necesaria para la atencion.
- Gestionar documentacion y registros propios de la recepcion.
- Colaborar con tareas administrativas generales del sector.
- Realizar reportes basicos de atencion, consultas y situaciones detectadas.
- Mantener el area de recepcion ordenada y en condiciones adecuadas para recibir clientes.

📌 Recepcionista, atención al cliente. (Neuquén)
🏢 Grupo Taraborelli
📍 Neuquén