📣 Desde Grupo Fava estamos buscando incorporar Asesores de Contact Center para nuestro equipazo de Mar del Plata!

Si tenes un perfil analitico, proactivo, te apasiona la atencion integral y queres formar parte de un entorno dinamico donde el motor principal es la resolucion de problemas y la excelencia en el servicio al cliente, ¡esta busqueda es para vos!

👉 Mision del puesto:

Gestionar la comunicacion con el cliente de forma integral a traves de diferentes canales.

👉 Tareas a realizar:

• Efectuar la venta integral / croselling pautada por la empresa a traves de los canales virtuales, ofreciendo la cartera completa de productos / Servicios del GRUPO FAVA para cumplir los objetivos comerciales establecidos.

• Fidelizar y retener a los clientes, respetando las buenas practicas establecidas por la empresa, con el objetivo de sostener una cartera consolidada en el tiempo.

• Gestionar de forma integral los reclamos y consultas recibidos a traves de nuestra linea 0800, involucrandose activamente en la operativa de resolucion de problemas para brindar soluciones y respuestas efectivas a los clientes.

• Colaborar en el relevamiento del feedback de los clientes, a partir de la observacion y escucha activa, para que sean trabajadas como una posibilidad de mejora.





• Colaborar con el analisis de los procesos de trabajo, a partir de la observacion y participacion activa, para que sean trabajadas como una oportunidad de mejora.

👉 Requisitos:

• Experiencia previa en Atencion al Cliente (excluyente).

• Residir en Mar del Plata y poder asistir eventualmente a encuentros presenciales (excluyente).

• Perfil comercial, dinamico y proactivo.

• Estar estudiando alguna carrera terciaria/universitaria (deseable).

• Conocimiento de herramientas informaticas (paquete office; sistemas de gestion).

• Capacidad para trabajar en equipo, con orientacion al cliente externo.

• Manejo de informacion confidencial: Base de datos de clientes/usuarios. Situaciones Financieras de clientes.

👉 Informacion sobre el trabajo:

Dias y horarios: Lunes a Sabados de 14:00hs a 20:00hs.

Modalidad: Part-time - Formato Remoto.

👉 ¿Que ofrecemos por ser parte de la Comunidad Fava?

💳 nuestra Tarjeta Favacard sin cargo

🙌🏼 importantes descuentos en nuestros Paseos de Compras

🏖️ vacaciones flexibles

💰 tasas preferenciales en el otorgamiento de prestamos personales

🤩 descuentos en prepagas y seguros... Y mas

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📌 Asesores de Contact Center (Buenos Aires)
🏢 Grupo Fava
📍 Buenos Aires