Nuestro equipo de Customer Success:
Nuestro equipo de Customer Success tiene la misión de acompañar a los negocios de mayor complejidad y volumen de ventas para que puedan expandirse. Para lograrlo, analizamos objetivos, mapeamos desafíos estratégicos y ejecutamos soluciones personalizadas junto a nuestra plataforma, ecosistema de partners e integraciones especializadas.

Las métricas principales de nuestro equipo se enfocan en la retención y la expansión sostenida de las marcas que integran el portfolio.

El tamaño de tu desafío:
- Gestionar y potenciar el negocio digital de las marcas a cargo, comprendiendo sus necesidades y liderando equipos internos o partners para implementar las mejores prácticas del mercado ;
- Acompañar a un conjunto de cuentas del portfolio con el objetivo de impulsar su crecimiento, resolviendo necesidades complejas, identificando oportunidades de expansión y diseñando planes de trabajo en conjunto ;
- Analizar métricas clave de cada negocio (GMV, pedidos, ticket promedio, unidades, sesiones, CVR, etc.)



y estructurar estrategias de e-commerce orientadas a lograr un crecimiento sostenible ;
- Compartir buenas prácticas de comercio electrónico para impulsar el incremento de ventas, la optimización de costos y la mejora en la conversión de las tiendas online ;
- Evaluar de manera continua la satisfacción de cada cliente para identificar a tiempo cualquier señal de insatisfacción y accionar de forma proactiva.

Lo que buscamos:
- Experiência sólida gestionando portfolios de clientes con responsabilidad directa sobre su crecimiento y retención ;
- Experiência sólida o conocimientos profundos en e-commerce y marketing digital ;
- Capacidad analítica y de resolución de problemas para interpretar métricas principal de negocio, identificar causas raíz e implementar soluciones efectivas ;
- Habilidad de negociación y comunicación con un enfoque consultivo orientado al cliente;
- Disponibilidad para realizar visitas a clientes e interactuar con el equipo

📌 E-commerce Manager (Buenos Aires)
🏢 Tiendanube
📍 Buenos Aires