Analista Soporte Técnico – Casa Central | Córdoba

? ¡Sumate a Neverland!

En Neverland, empresa líder en entretenimiento familiar, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Soporte Técnico para incorporarse a nuestro equipo de Casa Central, Córdoba.

Buscamos una persona con perfil analítico, técnico y organizativo, que tenga interés en trabajar cerca de la Gerencia de Soporte Técnico y asumir un rol estratégico en la gestión, seguimiento y mejora de los procesos del área.

La posición tendrá como principal desafío brindar soporte directo a la Gerencia, transformar datos en información para la toma de decisiones y actuar como nexo entre la gestión y un equipo de más de 20 técnicos.

? ¿Cuál será tu desafío?

Ser una pieza clave para optimizar la gestión del área de Soporte Técnico, colaborando en la organización de procesos, seguimiento de indicadores, gestión de información y coordinación entre los distintos equipos involucrados.

? Principales responsabilidades

- Brindar soporte administrativo y operativo directo a la Gerencia de Soporte Técnico.
- Actuar como nexo entre la Gerencia, el equipo de técnicos y las diferentes áreas de la compañía.
- Gestionar y optimizar el uso de SAP dentro del sector.
- Realizar cargas, modificaciones y actualizaciones de información en el sistema.
- Diseñar, generar y analizar KPIs e indicadores de gestión del área.
- Elaborar reportes y tableros de seguimiento para facilitar la toma de decisiones.
- Gestionar y mantener actualizada la codificación de piezas, repuestos e insumos.
- Administrar la codificación y registración de servicios realizados por proveedores externos.
- Analizar información del área y detectar oportunidades de mejora.
- Diseñar, documentar y actualizar procedimientos y procesos de Soporte Técnico.
- Coordinar reuniones, elaborar minutas y realizar el seguimiento de compromisos y acciones.
- Dar seguimiento a proyectos, tareas y objetivos definidos por la Gerencia.




- Colaborar en la coordinación operativa de un equipo de más de 30 técnicos.
- Trabajar de manera transversal con áreas como Sistemas, CEF y otras áreas de soporte.

? ¿Qué buscamos?

Formación:

- Estudiantes avanzados o graduados de Ingeniería Industrial.
- Técnicos/as en Mantenimiento Industrial o carreras técnicas afines.
- Se valorará formación en procesos, organización, gestión administrativa o similares.

Experiencia:

- Experiencia previa en posiciones de análisis, gestión, mantenimiento, operaciones, procesos o soporte técnico.
- Se valorará experiencia trabajando con equipos técnicos y/o áreas de mantenimiento.
- Será un plus contar con experiencia en gestión de indicadores y mejora de procesos.

? Conocimientos técnicos

- Excel avanzado: requisito fundamental.
- Power BI: deseable.
- SAP: deseable y altamente valorado.
- Manejo de indicadores y elaboración de reportes.
- Conocimientos de procesos y mejora continua.
- Se valorarán conocimientos de electromecánica y mantenimiento industrial.

? ¿Qué competencias valoramos?

Buscamos una persona que se caracterice por:

- Capacidad analítica.
- Organización y planificación.
- Proactividad y autonomía.
- Orientación a la mejora continua.
- Sobresaliente comunicación y relaciones interpersonales.
- Capacidad para trabajar con diferentes perfiles y áreas.
- Orientación al cliente interno.
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.

? Otros requisitos

- Disponibilidad full time.
- Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.

⭐ ¿Por qué sumarte?

Te ofrecemos la posibilidad de formar parte de un equipo dinámico y de asumir un rol con alto impacto en la gestión del área de Soporte Técnico, participando activamente en proyectos de mejora, análisis de información y optimización de procesos.

Si te interesa combinar conocimientos técnicos, análisis de datos, gestión y mejora continua, ¡queremos conocerte!

? Lugar de trabajo: Casa Central – Córdoba

? Jornada: Full Time

? Contratación: Efectiva / por tiempo indeterminado

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📌 Analista soporte técnico (Córdoba)
🏢 Neverland
📍 Córdoba