Importante empresa del sector - Parque Patricios, Capital Federal

$ 1.200.000,00 (Mensual) contrato a plazo fijo Jornada completa Presencial y remoto

Coordinar al equipo para cumplir con el objetivo de la campaña: Fidelizar al cliente, esto implica brindar información veraz de facturación, servicio, tiempos de gestión, canales de gestión etc.

DESCRIPCIÓN DE TAREAS

- Gestión de Personal: Coordinar asistencias, licencias, horarios y realizar devoluciones de calidad (feedback).
- Control Operativo: Monitorear el tiempo disponible, auditar llamadas e intervenir para realizar ajustes en tiempo real.
- Adherencia y Métricas: Asegurar el cumplimiento de adherencia y analizar indicadores clave (hold, TMO)
- Reportes: Elaborar informes de actividad general y gestionar reclamos.

REQUISITOS PUESTOS

Personales

- Liderazgo
- Escucha activa
- Capacidad de trabajo en equipo
- Orientación a resultados




- Ser dinámicos en la respuesta al cliente
- Resolución de conflictos
- Adaptabilidad

Profesionales y técnicos

- Secundario completo
- Experiencia en trabajo previo en Contact Center (excluyente)
- Excel (deseable)
- Herramientas de google sheets

MODALIDAD DE TRABAJO

- Presencial con un día de home entre semana
- Horario de lun a vier de 11 a 19 y sábados de 8 a 15
- Lugar de trabajo Parque Patricios
- Básico y variable

Requerimientos

- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Enfoque a resultados, Métrica, Microsoft office

Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor campaña de Retención (Buenos Aires)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Buenos Aires