· Elaboración y seguimiento de KPIs ligados a la gestión de Reclamaciones.
· Participación en audiencias con organismos de Defensa al consumidor y reuniones mensuales con Enargas.
· Asesoría legal y de Marco regulatorio en general para las distintas áreas de la Dirección de Servicio al Cliente y Trasformación Gas.
· Coordinación y seguimiento de Metodología SIG ligada a Atención Clientes.
· Resolución de reclamaciones de segunda instancia.
Requisitos:
Formación académica: Graduado/a o estudiante avanzado/a de Abogacía.
· Manejo avanzado de paquete Office y herramientas de análisis de datos.
· Conocimientos de análisis estadístico y visualización de información.
· Conocimientos acabados de la Ley de Defensa al Consumidor y nociones del Reglamento de Servicio de Gas.
· Capacidad para la redacción de notas y respuestas ante requerimientos de Enargas, Organismos Municipales y de Defensa al consumidor y de clientes en general.
Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees.
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📌 Abogado Garantía Al Cliente Buenos Aires (Argentina)
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