Atender las consultas que ingresan por los canales digitales y convertirlas en ventas, acompañando al cliente durante todo el proceso: desde la primera consulta hasta el cierre.
Principales responsabilidades
Atender consultas provenientes de WhatsApp, web, redes sociales y demás canales digitales.
Indagar la necesidad del cliente: producto, cantidad, tipo de obra, ubicación y fecha de necesidad.
Asesorar sobre productos, disponibilidad y alternativas.
Realizar y enviar presupuestos.
Realizar seguimiento activo de los presupuestos enviados.
Negociar y cerrar las ventas online.
Detectar oportunidades de venta cruzada y aumentar el ticket promedio.
Registrar y mantener actualizadas las oportunidades en Zoho CRM.
Coordinar con las distintas áreas internas para resolver las necesidades del cliente.
Recuperar ocasiones que hayan quedado pendientes o sin seguimiento.
Principales indicadores (KPI)
Tiempo de primera respuesta.
Cantidad de leads atendidos.
% de leads que llegan a presupuesto.
Cantidad de presupuestos realizados.
Tasa de cierre sobre presupuestos.
Ventas mensuales.
Ticket promedio.
Seguimientos realizados.
Perfil buscado Buscamos una persona comercial, ágil, ordenada y proactiva, con buena comunicación escrita y capacidad para gestionar varias conversaciones simultáneamente.
Debe tener orientación a resultados, capacidad de seguimiento y negociación, y sentirse cómoda trabajando con objetivos comerciales y herramientas digitales.
La posición es full time y presencial en Pacheco.
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