Nos encontramos en la buscamos un perfil analítico y resolutivo para cubrir vacante de
Back Office
para sumarse a nuestro equipo de BPO. Serás responsable de la gestión integral de casos complejos y de dar soporte operativo a campañas clave de importantes clientes corporativos.
Principales Responsabilidades
Gestión de solicitudes especiales, reclamos escalados y seguimiento de casos end-to-end.
Ejecución de procesos de retención, cobranzas, fidelización y tareas administrativas avanzadas.
Análisis de datos operativo en sistemas CRM para garantizar la calidad y el cumplimiento de SLAs.
Requisitos del Perfil
Experiencia:
Mínimo de 2 años en posiciones de Back Office o Customer Service orientado a cuentas corporativas o gestiones especiales en entornos Contact Center / BPO.
Conocimientos:
Manejo fluido y ágil de sistemas CRM y herramientas de gestión.
Trayectoria:




Experiencia previa comprobable en al menos dos de las siguientes áreas: retención, cobranzas, fidelización o administración de clientes.
Competencias Clave
Orientación al logro de objetivos, proactividad y rigor en el seguimiento de casos.
Flexibilidad y rápida adaptación al cambio para rotar o abordar distintas campañas/productos.
Destacado capacidad de negociación y comunicación asertiva (firmeza con empatía).
Condiciones y Beneficios
Modalidad:
100% Presencial (Microcentro, CABA).
Jornada:
Part-time de lunes a viernes (6 horas diarias).
Contratación:
Directa con la empresa, efectividad desde el primer día.
Encuadre salarial:
Convenio Comercio (CC ).
Ocasiones reales de crecimiento cualificado en una estructura en expansión.
Excelente clima laboral y cultura colaborativa.

📌 Back Office Analista De Back Office Buenos Aires
🏢 Reconocida empresa
📍 Buenos Aires