Sabaki Technologies es una compañía especializada en soluciones de control y gestión de combustible para flotas, estaciones de servicio y operaciones industriales. Brindamos servicios con distintas marcas que integran hardware, software y soporte técnico para optimizar la eficiencia operativa y garantizar trazabilidad completa del combustible.

El Técnico/a de Soporte Remoto Junior es el primer nivel de atención técnica. Se encarga de realizar diagnósticos iniciales, resolver incidentes simples, registrar información exacta y garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos. Trabaja con acompañamiento permanente y es fundamental para asegurar la trazabilidad del soporte y la calidad del contacto con el cliente.

Responsabilidades principales
Atender tickets de soporte remoto de baja complejidad siguiendo protocolos establecidos.
Ejecutar reinicios, test de conectividad, validaciones técnicas y configuraciones básicas.
Registrar cada interacción en el sistema de tickets con detalle y claridad.
Realizar diagnósticos preliminares sobre fallas en hardware,



software, conectividad o comunicaciones.
Solicitar información adicional al cliente para completar diagnósticos.
Escalar incidentes cuando exceden su alcance técnico o procedimental.
Colaborar en la creación y actualización de documentación interna básica.
Participar activamente en capacitaciones internas, onboarding y evaluaciones técnicas periódicas.
Cumplir estrictamente con los SLA y tiempos de respuesta definidos.

Requisitos técnicos
Conocimientos básicos de redes (IPs, ping, trazas, puertos).
Manejo de sistemas operativos y herramientas de soporte remoto.
Capacidad para realizar diagnósticos guiados.
Uso adecuado de sistemas de tickets y registro documental.

Habilidades blandas
Buena comunicación verbal y escrita.
Actitud proactiva y aprendizaje continuo.
Empatía y orientación al cliente.
Trabajo en equipo y predisposición a recibir feedback.

📌 Técnico En Soporte Junior San Isidro
🏢 Sabaki Technologies
📍 San Isidro