Estamos en la búsqueda de un/a Team Lead de Soporte Técnico para liderar nuestro equipo y garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones de software. Buscamos un perfil hands-on, con capacidad de liderazgo y cercanía técnica, que pueda involucrarse tanto en la gestión del equipo como en la resolución de problemas complejos.
¿Qué desafíos te esperan?
- Liderar y acompañar al equipo de soporte técnico (Niveles 1 y 2).
- Actuar como punto de escalamiento ante incidentes críticos o de alta complejidad.
- Brindar soporte funcional y técnico a clientes sobre aplicaciones de software.
- Colaborar con equipos de desarrollo para el análisis y resolución de issues.
- Monitorear métricas del área y proponer mejoras continuas en procesos y calidad de atención.




- Asegurar una comunicación clara y efectiva con clientes y stakeholders internos.

¿Qué buscamos?
- Experiencia liderando equipos de soporte técnico (idealmente N1 y N2).
- Perfil práctico, con fuerte orientación a la resolución de problemas (hands-on).
- Conocimientos generales de desarrollo (experiencia previa o interacción vigente con código).
- Foco en soporte de aplicaciones (no perfiles orientados a infraestructura o SysAdmin).
- Buenas habilidades de comunicación y manejo de clientes.
- Formación en carreras afines como Ingeniería Informática, Lic. en Sistemas o similares (preferentemente UTN o UBA).

Modalidad de trabajo: Hibrido, CABA

📌 Team Lead de Soporte Técnico (Buenos Aires)
🏢 Werben Hr
📍 Buenos Aires