Córdoba Capital | Modalidad Presencial
Liderá la estrategia de Calidad, Mejora Continua y Experiencia de Cliente de uno de los grupos automotrices más importantes del país.
En SCARABELLI | Selección & Executive Search nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Calidad, Procesos y Experiencia de Cliente para incorporarse a una organización líder del sector automotriz.
Buscamos un/a cualificado con experiencia en gestión de calidad, mejora de procesos y experiencia de cliente, capaz de integrar estas dimensiones para generar mejoras concretas en la operación y en la experiencia de los clientes.
La posición tendrá un rol estratégico y transversal, liderando iniciativas orientadas a mejorar procesos, analizar indicadores de satisfacción y calidad, detectar oportunidades de mejora y transformar la voz del cliente en acciones concretas para el negocio.
¿Cuál será tu desafío?
Liderar la gestión integral de Calidad, Procesos y Experiencia de Cliente,
asegurando el cumplimiento de los estándares definidos por la terminal automotriz e impulsando iniciativas que permitan elevar los niveles de satisfacción, optimizar procesos y consolidar una cultura de mejora continua en toda la organización.
Tendrás el desafío de conectar indicadores, procesos y experiencia de cliente, identificando causas raíz, promoviendo planes de acción y trabajando transversalmente con las distintas áreas para generar mejoras sostenibles.
Principales responsabilidades
- Liderar la estrategia de Calidad, Procesos, Mejora Continua y Experiencia de Cliente de la organización.
- Gestionar y analizar indicadores de calidad, satisfacción y experiencia de cliente, identificando tendencias, desvíos y oportunidades de mejora.
- Impulsar iniciativas orientadas a mejorar el Customer Journey y los principales puntos de contacto del cliente con la organización.
- Transformar la voz del cliente, reclamos, encuestas e indicadores de satisfacción en planes concretos de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de los están
📌 Jefe de Calidad y Experiencia de Cliente (Córdoba)
🏢 SCARABELLI
📍 Córdoba
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