Cuando una persona o una empresa enfrenta dificultades para cumplir con sus compromisos, necesita encontrar oportunidades posibles, claras y sostenibles. Detrás de esos acuerdos hay equipos que combinan estrategia, análisis y gestión para acompañar cada situación y alcanzar resultados. Buscamos un/a Supervisor/a de Cobranzas para liderar equipos de Contact Center, impulsando el cumplimiento de objetivos operativos y acompañando la evolución de una operación dinámica, orientada a resultados y en constante transformación. Orientamos nuestra búsqueda a personas con experiencia en cobranzas, capacidad para desarrollar equipos diversos y una mirada analítica que le permita identificar oportunidades de mejora, desafiar procesos y promover nuevas formas de hacer las cosas. ? ¿Cuál va a ser tu desafío? ? Liderar y desarrollar equipos de cobranzas, acompañando su desempeño y potenciando su crecimiento. ? Gestionar indicadores de productividad, calidad, contactabilidad y recupero, transformando la información en planes de acción concretos. ? Detectar oportunidades de mejora e implementar iniciativas que contribuyan a optimizar los resultados de la operación. ? Coordinar con diferentes áreas para asegurar una gestión optimizado y una experiencia consistente para clientes y equipos. ? Participar activamente en proyectos de transformación, mejora de procesos e incorporación de nuevas herramientas y metodologías.





Requisitos

✅ Para sumarte a este desafío, valoraremos: Formación y experiencia Experiencia sólida liderando equipos de Contact Center, preferentemente en operaciones de cobranzas. Conocimiento de indicadores de gestión, productividad y performance. Experiencia en análisis de datos y seguimiento de resultados. Experiencia impulsando mejoras operativas, proyectos de transformación o iniciativas de eficiencia. ? Formación Se valorará formación en carreras tales como Administración, Economía, Finanzas o afines. ? Competencias clave Compromiso con el crecimiento del cliente y del negocio. Capacidad para transformar desafíos en acciones concretas. Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos. Iniciativa para impulsar mejoras y desafiar el status quo. Colaboración y construcción de redes. Liderazgo para desarrollar equipos y potenciar resultados. ? ¿Por qué sumarte? Porque buscamos personas que quieran ir más allá de la gestión diaria, participando activamente en la evolución de la operación. Tendrás la oportunidad de liderar equipos, impulsar mejoras, aportar nuevas ideas y generar impacto real en los resultados del negocio y en la experiencia de nuestros clientes. Si te motivan los desafíos, la gestión de personas y la mejora continua, te invitamos a postularte y sumarte a Grupo ST ?.

📌 Supervisor/a de Cobranzas (Buenos Aires)
🏢 Grupo ST
📍 Buenos Aires