Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda. Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo. Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas. Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un contexto multicultural, desafiante y dinámico. Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa global que le ofrecerá un sinfín de oportunidades. En Edenred todo gira en torno a la meritocracia. Vienes como eres y contribuyes. De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades. Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio. Somos Edenred Argentina Líderes en soluciones integrales para la gestión de flotas corporativas y gubernamentales, y de servicios corporativos. Contamos con el respaldo financiero más sólido del sector y formamos parte de la única multinacional del rubro presente en más de 45 países, que cotiza en la Bolsa de París y pertenece al índice CAC40. Con más de 20 años de trayectoria en los ámbitos privado y gubernamental, administramos más de 90.000 vehículos y acompañamos a más de 3.000 empresas, además de 9 Gobiernos Provinciales y más de 20 Municipalidades. Nos comprometemos a brindar excelencia a través de plataformas online autogestionables y servicios de alta calidad. Nuestra red de atención está conformada por más de 1.000 proveedores; entre concesionarios oficiales, talleres multimarca, lavaderos,



lubricentros y gomerías y más de 1.600 estaciones de servicio multibandera en todo el país, lo que garantiza la mayor capilaridad del mercado.

Actualmente buscamos talento Product & Application Support Analyst

Objetivo General: Asegurar la continuidad operativa y la calidad del servicio a usuarios internos y externos, gestionando el soporte de las aplicaciones de software productivas. Garantizar disponibilidad, rendimiento, y resolución eficiente de incidentes, alineando prioridades con necesidades del negocio y promoviendo la mejora continua de los procesos de soporte.

Las principales responsabilidades

- Priorizar, coordinar y supervisar la resolución de incidentes, asegurando el cumplimiento de SLA definidos.
- Gestionar la relación con usuarios clave, garantizando comunicación adecuada sobre el estado de incidentes y mejoras.
- Identificar oportunidades de mejora en aplicaciones y proponer soluciones junto con equipos de desarrollo.
- Monitorear desempeño de aplicaciones y coordinar acciones preventivas para evitar incidentes recurrentes.
- Asegurar correcta documentación de incidencias, soluciones y conocimientos técnicos (knowledge base).
- Coordinar con infraestructura, desarrollo y proveedores externos para resolución de problemas.
- Mantener actualizado el estado de incidentes críticos y reportar desviaciones o riesgos operativos.
- Cumplir procedimientos, normas internas, estándares del grupo y metodologías ITSM.





El perfil y competencias necesarias para el rol

- Experiencia: Mínimo 2 años en soporte de IT y en trabajar en soporte de producto y aplicaciones
- Disponibilidad para trabajar dos días presenciales en oficina
- Zona: Provincia de Buenos Aires, Argentina

Competencias Profesionales

- Graduado universitario o estudiante avanzado en carreras de tecnología, sistemas o afines.
- Experiencia en gestión de incidentes, problem management, soporte a producto y herramientas ITSM (ej. Jira).
- Conocimiento en aplicaciones empresariales, arquitectura básica y entornos productivos.
- Inglés medio oral y escrito.

Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales.

El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.

Mentalidad Edenred - Somos una compañía única. Estamos buscando nuevos compañeros que se sumen a la aventura Edenred con nuestra misma intensidad y pasión. Te sentirás muy cómodo aquí porque que nos gusta dejar atrás los límites, mejorar, crecer y ganar constantemente. Nuestros equipos necesitan de hombres y mujeres que compartan nuestra ambición, que busquen acción, que nos desafíen a nosotros y a sí mismos para seguir avanzando día a día. Nuestros equipos necesitan de hombres y mujeres que quieran vibrar con nosotros.

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📌 Product & Application Support Analyst (Buenos Aires)
🏢 Edenred
📍 Buenos Aires