Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.
Las principales responsabilidades del rol son:




- Asegurar la continuidad operativa de las aplicaciones productivas mediante la gestión optimizado de incidentes y requerimientos.
- Implementar metodología de Problem Management a problemas de producto, integración y backoffice, llevando adelante los siguientes procesos: Definir e implementar el modelo de gestión de problemas, Identificar patrones y agrupar incidentes recurrentes, Realizar análisis de causa raíz (RCA) sobre problemas críticos, Priorizar problemas en función de impacto en negocio y cliente y Asegurar que los problemas estructurales se transformen en backlog de producto.
- Priorizar, coordinar y supervisar la resolución de incidentes end to end, asegurando el cumplimiento de SLA definidos.
- Gestionar integraciones críticas monitoreando el comportamiento de integraciones en producción, detectando degradaciones de performance (latencia, errores), liderando el análisis de incidentes e

📌 Head of Product (Buenos Aires)
🏢 Edenred
📍 Buenos Aires