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Protegido no te quieres quedar fuera



¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
Responsabilidades y atribuciones

El squad es responsable de diseñar, evolucionar y operar las capacidades de atención omnicanal del banco, integrando canales de contacto (telefonía, chat, mensajería y digitales) y asegurando una experiência de cliente unificada, eficiente y sin fricciones.

Este rol tiene un fuerte componente funcional y requiere comprender en profundidad el negocio de contactabilidad, los flujos de atención y las integraciones entre plataformas. Buscamos un perfil analítico, con capacidad de validar soluciones end-to-end y con interés en evolucionar hacia prácticas de automatización y mejora continua.

Responsabilidades principales
- Analizar requerimientos funcionales y participar en la definición de criterios de prueba.
- Diseñar, documentar y ejecutar casos de prueba manuales.




- Validar flujos end-to-end en canales de atención (contactabilidad, Genesys e integración con sistemas core y plataformas externas).
- Ejecutar pruebas funcionales, de integración y regresión.
- Gestionar defectos, evidencias y su seguimiento hasta resolución.
- Interactuar con desarrolladores, PO/TO y stakeholders para asegurar el entendimiento funcional de la solución.
- Participar en ceremonias ágiles (refinamientos, planning, dailies y retrospectivas).
- Asegurar la correcta registración de evidencias y trazabilidad en herramientas definidas (ALM / ServiceNow).
- Analizar el impacto de las soluciones en la operación de atención y la experiência del cliente.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de testing y cobertura de pruebas.
- Detectar oportunidades de automatización (APIs y flujos) utilizando herramientas como Postman o Bruno.
- Participar en iniciativas de modernización tecnológica vi

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📍 Buenos Aires