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Córdoba Capital | Modalidad Presencial

Liderá la estrategia de Calidad, Mejora Continua y Experiencia de Cliente de uno de los grupos automotrices más importantes del país.

En
SCARABELLI | Selección & Executive Search
nos encontramos en la búsqueda de un/a
Jefe de Calidad, Procesos y Experiencia de Cliente
para incorporarse a una organización líder del sector automotriz.

Buscamos un/a cualificado con experiencia en
gestión de calidad, mejora de procesos y experiencia de cliente
, capaz de integrar estas dimensiones para generar mejoras concretas en la operación y en la experiencia de los clientes.

La posición tendrá un rol estratégico y transversal, liderando iniciativas orientadas a
mejorar procesos, analizar indicadores de satisfacción y calidad, detectar oportunidades de mejora y transformar la voz del cliente en acciones concretas para el negocio.

¿Cuál será tu desafío?

Liderar la gestión integral de
Calidad, Procesos y Experiencia de Cliente
,



asegurando el cumplimiento de los estándares definidos por la terminal automotriz e impulsando iniciativas que permitan elevar los niveles de satisfacción, optimizar procesos y consolidar una cultura de mejora continua en toda la organización.

Tendrás el desafío de
conectar indicadores, procesos y experiencia de cliente
, identificando causas raíz, promoviendo planes de acción y trabajando transversalmente con las distintas áreas para generar mejoras sostenibles.

Principales responsabilidades

✔ Liderar la estrategia de
Calidad, Procesos, Mejora Continua y Experiencia de Cliente
de la organización.

✔ Gestionar y analizar indicadores de
calidad, satisfacción y experiencia de cliente
, identificando tendencias, desvíos y oportunidades de mejora.

✔ Impulsar iniciativas orientadas a mejorar el
Customer Journey
y los principales puntos de contacto del cliente con la organización.

✔ Transformar la
voz del cliente, reclamos, encuestas e indicadores de satisfacción
en planes concretos de mejora.

✔ Asegurar el cumpli

📌 Jefe de Calidad y Experiencia de Cliente (Córdoba)
🏢 SCARABELLI
📍 Córdoba