En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito

Tenemos un desafío para quienes:
- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
- Liderar al equipo de analistas que desempeñan sus tareas en el Back Office operativo.
- Garantizar el entrenamiento y el soporte a las operaciones de Cobranzas, Televentas y Solutions Services para Argentina, México y Chile.
- Participar en las actividades del PDR liderado por la operación.




- Asegurar que la operación (interna y externa) posea las herramientas necesarias para gestionar efectivamente, detectando desvíos y ejecutando las capacitaciones necesarias de acuerdo a las necesidades de negocio y del representante. Controlar el correcto uso de las herramientas de cobranza, incluyendo Remedials y Refinanciaciones, documentando estas últimas de acuerdo a los procedimientos documentados.
- Garantizar el correcto mapeo y tratamiento de casos derivados por o hacia los distintos canales de atención de los usuarios, manteniendo procesos eficientes que favorezcan la cobranza sin erosionar la experiência del cliente.
- Mantener la excelencia en el proceso de onboarding y capacitación a la tarea de cobranzas y Ventas.
- Operar los flujos de facturación y rendición a nuestros principales proveedores, además de administrar la bandeja de entrada de consultas para toda la operación.

Requisitos:
- Ser competente en las áreas de

📌 Supervisión de Mejora Continua y Soporte a La Operación (Buenos Aires)
🏢 Mercado Libre
📍 Buenos Aires