Buscamos un/a Chief Digital Officer para liderar la estrategia, evolución y operación integral de los canales digitales de la organización.

La posición tendrá la responsabilidad de transformar el ecosistema digital en un habilitador estratégico del negocio, garantizando plataformas robustas, escalables, seguras y eficientes, y al mismo tiempo ofreciendo una experiencia de cliente simple, fluida, consistente y diferencial.

El desafío central será acelerar la evolución de la autogestión digital, migrando interacciones de alto costo hacia experiencias de autoservicio eficientes y de alto valor. Para ello, deberá conectar las necesidades del negocio con soluciones tecnológicas sostenibles, escalables y orientadas a resultados, equilibrando experiencia de cliente, eficiencia operativa, innovación y rentabilidad.

Principales responsabilidades:

Definir y liderar la estrategia de canales digitales, estableciendo la visión, prioridades y roadmap de evolución del ecosistema digital, con foco en una experiencia omnicanal consistente y centrada en el cliente.




Liderar la transformación de la autogestión digital, diseñando y optimizando journeys end-to-end que reduzcan fricciones, aumenten la resolución en canales digitales y favorezcan la migración desde interacciones de mayor costo hacia alternativas de autoservicio.
Garantizar la robustez, disponibilidad, seguridad, resiliencia y escalabilidad de las plataformas y soluciones que conforman el ecosistema de canales digitales.
Conectar estrategia, negocio, producto y tecnología, trabajando transversalmente con equipos de Producto, Tecnología, Operaciones y las distintas áreas de negocio para transformar necesidades en soluciones de alto impacto.
Establecer un modelo de gestión basado en datos, definiendo y monitoreando KPIs vinculados a experiencia de cliente, adopción digital, conversión, resolución, deflexión de contactos, disponibilidad, performance y eficiencia operativa.
Liderar la coordinación técnica y operativa entre

📌 Chief Digital Officer (Buenos Aires)
🏢 Iké Asistencia Argentina
📍 Buenos Aires