Cada visión tiene su historia. La nuestra comenzó hace más de 70 años. Desde entonces, nuestras innovaciones y logros se han convertido en hitos en odontología en todo el mundo. Un instituto de propiedad familiar, se convirtió en un holding de propiedad pública y hoy comprende una serie de empresas internacionales en todo el mundo.

El Grupo Straumann desarrolla, fabrica y suministra implantes dentales, instrumentos, prótesis CADCAM y biomateriales para su uso en soluciones de reemplazo y restauración dental o para prevenir la pérdida de dientes.

Representamos las marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect y Yller.

Responsable de gestionar las actividades de Atención Especializada al Cliente a través de diferentes canales de atención, como teléfono, WhatsApp, chatbot, redes sociales y correo electrónico.Será responsable de promover la mejora continua de los procesos internos y la automatización de los sistemas,



con el objetivo de aumentar la eficiencia operativa y agilizar la atención a clientes internos y externos.Deberá supervisar el trabajo conforme a los procedimientos e instrucciones de la empresa, colaborar con otras áreas mediante el análisis de indicadores (KPIs) y liderar la gestión del desempeño del área.Asimismo, será responsable de la gestión del equipo, fomentando la vivencia de los valores y la cultura organizacional del Grupo Straumann, promoviendo un ambiente de trabajo confiable que permita a las personas desarrollar todo su potencial.

Principales ResponsabilidadesGestión del Equipo
Realizar reuniones periódicas de alineación y seguimiento con el equipo;
Llevar a cabo reuniones individuales (1:1) con los colaboradores;
Elaborar y dar seguimiento a los planes de desarrollo y objetivos del equipo.Identificar necesidades de capacitación y coordinar acciones de desarrollo;
Promover un ambiente de trabajo participativo, con seguridad psicológica y agilidad en la toma de decisiones;
Gestionar conflictos internos y externos, buscando soluciones efect

📌 Coordinador/a De Customer Service Buenos Aires (Argentina)
🏢 Straumann
📍 Argentina