¡Queremos que te sumes a nuestro equipo!

Yel busca incorporar IT/OT Field support focal y Leader para ATRAYENTE PROYECTO, para brindar servicio PRESENCIAL en minera zona San Juan, modalidad ROSTER

Nos encontramos en la búsqueda de un Service Delivery Lead y un focal operativos del serivico para liderar la operación de servicios de soporte, infraestructura y campo en un importante cliente del sector industrial/minero.

Residir en la zona, o en ciudades de fácil acceso a San Juan.

Qué esperamos de tu rol

Serás responsable por el delivery de servicios de administración y soporte de IT/OT para una empresa Minera radicada en San Juan.

Lugar de trabajo: Gran san Juan.

Modalidad roster 14 x 14

Un perfil con fuerte orientación al cliente, liderazgo, capacidad de gestión operativa, resolución de conflictos y foco en la mejora continua del servicio.

Principales responsabilidades

- Liderar operativo de equipos de Field Support e Infraestructura .
- Garantizar el cumplimiento de los SLA/OLA acordados con el cliente.
- Gestionar incidentes, requerimientos y procesos de mejora continua bajo metodología ITIL .
- Coordinar la operación de servicios de IT y la integración con entornos OT.
- Supervisar la infraestructura tecnológica: redes, servidores, almacenamiento y servicios asociados.
- Elaborar reportes operativos, métricas e indicadores de gestión.
- Gestionar proyectos del área y coordinar guardias fuera del horario habitual cuando sea requerido.
- Mantener una comunicación fluida con equipos internos y áreas del cliente para asegurar la continuidad operativa.





Requisitos ✅ Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de soporte técnico e infraestructura.

✅ Experiencia en gestión de equipos, métricas, reporting y definición/mejora de procesos.

✅ Conocimientos de:

- ITIL (certificación deseable).
- Gestión de Incidentes, Problemas y Mejora Continua.
- ServiceNow, Jira, ManageEngine, Remedy o herramientas similares.
- Project Management.
- Infraestructura IT: networking, servidores y operaciones.

Experiencia en : Liderar y/o coordinar equipo de Soporte de primer y segundo nivel (L1 / L2) a los usuarios finales,

Soporte operativo a la infraestructura tecnológica:

-Estaciones de trabajo,

-Dispositivos móviles,

-Periféricos,

-Equipamiento de colaboración

-Soporte remoto para otras áreas de IT.

✅ Será valorada experiencia en el sector minero o petrolero .

Es un PLUS tener experiencia previa en entornos industriales mineria y /o petroleras

Modalidad: Roster presencial en San Juan, esquema de 14 x 14 (14 días laborables x 14 de descanso.)

(traslado desde San Juan a la minera, alojamiento, comidas y amenities en el lugar TODOS INCLUIDOS).

Que BENEFICIOS brindamos

Trabajo en relación de dependencia, indeterminado.

Excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo

Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario a cargo.

Plataforma de beneficios corporativa (Descuentos en Gimnasio, idiomas, etc.).

Club de Beneficios

Tienda Molino

Obsequios por eventos especiales

- ¡Queremos que te sumes a nuestro equipo!

📌 Coordinador SoporteTécnico IT- roster (San Juan)
🏢 YEL Solutions
📍 San Juan