Customer Experience & Atención al Cliente

- Ser el principal punto de contacto operativo para clientes y cuentas de e-commerce.
- Brindar respuestas claras, ágiles y consistentes ante consultas sobre pedidos y entregas.
- Realizar seguimiento de reclamos e incidencias hasta su resolución.
- Comunicar proactivamente demoras, novedades o desvíos operativos.
- Coordinar internamente soluciones priorizando la experiencia del cliente.
- Mantener actualizada la información de pedidos y entregas en plataformas y sistemas.
- Generar una experiencia de atención cercana, resolutiva y profesional.

Requisitos

Requisitos

- Experiencia en logística de e-commerce, distribución, customer service logístico. (deseable)
- Conocimiento de operaciones de última milla y gestión de entregas. (deseable)
- Manejo de sistemas WMS/TMS y plataformas operativas.(deseable)
- Perfil resolutivo, dinámico y organizado.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Buen manejo de comunicación interpersonal y resolución de conflictos.
- Robusto orientación al cliente y al seguimiento operativo.

📌 Customer Experience & Atención al Cliente en logística (Moreno)
🏢 Logística Patagonia
📍 Moreno