? En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red general de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.

? Digital Customer Engagement Manager

? Descripción del rol
Buscamos un/a Digital Customer Engagement Manager con perfil técnico y orientación al cliente para gestionar la relación y entrega end-to-end de servicios SAP en entornos cloud. Será responsable de asegurar el cumplimiento del alcance contratado,



coordinando equipos internos y resolviendo desafíos técnicos a lo largo del ciclo de vida del cliente.
? Principales responsabilidades
- Gestionar la relación con clientes y asegurar una comunicación efectiva durante todo el engagement.
- Garantizar la entrega end-to-end de servicios acorde a los acuerdos contractuales.
- Coordinar con equipos de SAP Enterprise Cloud Services para habilitar la entrega del alcance comprometido.
- Resolver complejidades técnicas durante el ciclo de vida del servicio.
- Acompañar actividades técnicas como upgrades de SAP, mejoras de infraestructura y mantenimiento de entornos.
- Gestionar escalaciones técnicas y asegurar su correcta resolución.
- Trabajar de forma colaborativa con equipos cross-funcionales y multiculturales.

? Skills mandatorios
- Experiencia como SAP Technical Consultant
- Experiencia en roles customer facing (consultoría, soporte IT, servicios IT)
- Conocimiento de IT Service Man

📌 _Digital Customer Engagement (Buenos Aires)
🏢 Accenture
📍 Buenos Aires