Referente de Tienda

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- Ubicación: Tiendas Carrefour / Cencosud

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- Modalidad: Presencial –
- Disponibilidad Full Time

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- Reporta a: Supervisor/a Regional

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- Supervisa a: Equipo de Shoppers

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- Propósito del Puesto

El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.

Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.

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Responsabilidades Principales

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- Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
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- Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
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- Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
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- Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
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- Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
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- Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
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- Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
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- Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
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- Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
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- Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
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- Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
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- Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
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- Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

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- Requisitos

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- Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.
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Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.

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- Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
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- Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
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- Sobresaliente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

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- Se Valora

- ? Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).

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- Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines.
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Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.

📌 Referente de Pickers en Zona Norte (Pilar)
🏢 TMT Trade Marketing Technologies
📍 Pilar