Modalidad: Presencial (Buenos Aires, Córdoba y Mendoza)
Horario de trabajo

- Lunes a viernes
- 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Posición 100% presencial
- Posibilidad de modalidad híbrida en función del desempeño y las necesidades del negocio

Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente Administrativo(a) y de Servicios al Cliente Bilingüe altamente organizado(a), proactivo(a) y orientado(a) al detalle para brindar soporte en la gestión de casos de clientes, procesos administrativos, atención al cliente, investigación y administración de CRM.

La persona seleccionada deberá trabajar de manera independiente, anticiparse a las necesidades del equipo y gestionar múltiples prioridades con mínima supervisión. Además, será responsable de mantener una comunicación efectiva con clientes y organizaciones externas, garantizando la confidencialidad y el manejo adecuado de información sensible.

Responsabilidades

- Gestionar tareas administrativas y operativas relacionadas con los casos de los clientes.
- Realizar ingreso de datos y mantenimiento de registros con precisión.
- Monitorear y administrar comunicaciones por correo electrónico.
- Dar seguimiento a clientes mediante llamadas, correos electrónicos y actualizaciones de estado.
- Apoyar el avance de los casos mediante el seguimiento y organización de documentación.
- Comunicarse de manera profesional con clientes y partes interesadas en inglés y español.
- Mantener y actualizar registros en CRM y bases de datos de clientes.
- Realizar investigaciones para recopilar información, verificar requisitos,



identificar soluciones y apoyar la gestión de casos.
- Coordinar citas, reuniones y consultas.
- Elaborar reportes y mantener documentación actualizada y precisa.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y tiempos de avance de los casos.
- Apoyar en la creación y actualización de Procedimientos Operativos Estándar (SOPs).
- Garantizar el manejo confiable de información confidencial y sensible.
- Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y la experiencia del cliente.
- Brindar un servicio al cliente excepcional a una población diversa.
- Identificar oportunidades de mejora y resolver problemas de forma proactiva antes de que escalen.

Requisitos

- Mínimo 5 años de experiencia laboral profesional.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte administrativo, servicio al cliente, operaciones, atención al cliente o áreas afines.
- Experiencia comprobada gestionando comunicaciones y seguimiento a clientes.
- Dominio de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas.
- Capacidad demostrada para realizar investigaciones de manera independiente y presentar hallazgos con precisión.
- Experiencia trabajando con múltiples sistemas, bases de datos y plataformas tecnológicas.




- Alto nivel de organización y atención al detalle.
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas con mínima supervisión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
- Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Capacidad para manejar información confidencial de forma profesional.
- Habilidad para trabajar en entornos dinámicos y cumplir plazos establecidos.

Requisitos Deseables

- Experiencia con Zoho CRM.
- Experiencia con GoHighLevel (GHL).
- Experiencia en áreas como admisión legal, consultoría educativa, licencias profesionales, evaluación de credenciales, servicios profesionales o industrias relacionadas.

Competencias Clave

- Comunicación bilingüe (inglés y español).
- Nivel de inglés intermedio-avanzado.
- Excelente atención al cliente.
- Soporte administrativo.
- Precisión en el ingreso de datos.
- Gestión de CRM.
- Administración de correos electrónicos.
- Seguimiento y gestión de relaciones con clientes.
- Investigación y recopilación de información.
- Capacidad de multitarea.
- Gestión del tiempo y priorización.
- Pensamiento crítico.
- Resolución de problemas.
- Gestión documental.
- Confidencialidad y seguridad de la información.
- Atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de manera independiente.
- Orientación a procesos.
- Habilidades de digitación.
- Dominio de herramientas informáticas.
- Adaptabilidad, iniciativa y proactividad.

#Administrativa25

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrative Assistant (Argentina)
🏢 Solvo Global
📍 Argentina