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Nos encontramos en la busqueda de un Operador de Retenciones para nuestro Departamento de Contact Center. La persona que ocupe el puesto debera gestionar las intenciones de baja de los clientes brindando respuestas efectivas y de calidad con el fin de lograr la continuidad en el servicio de monitoreo y alinearse con el cumplimiento de los objetivos del sector.

Sus funciones seran:

- Atender llamados entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo.
- Realizar llamados salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo.
- Identificar los motivos reales de la decision, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retencion, haciendo uso de las herramientas a disposicion, comunicando y revalorizando las caracteristicas y ventajas del servicio.
- Gestionar la casilla de mails confirmando el resultado de las gestiones de retencion por este medio.
- Realizar el correcto registro de cada gestion de retencion en los sistemas correspondientes.

Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20hs (part time).

Lugar: Mataderos, CABA

Contrato a tiempo indeterminado

📌 Operador de Retenciones (Buenos Aires)
🏢 X-28 Alarmas
📍 Buenos Aires