Somos SOUTHBAY, apasionados distribuidores oficiales de la marca NIKE en Argentina y en Uruguay. 

Formamos parte del Grupo Regency, lider en la distribucion de marcas de indumentaria, accesorios, calzado y otros productos en 13 paises de Centroamerica y America del Sur 

Con 20 tiendas entre Argentina y Uruguay, junto con los e-commerce de ambos paises y mas de 700 colaboradores, representamos la marca deportiva mas valiosa del mundo.

Mision:

Garantizar una experiencia de cliente frictionless de punta a punta para asegurar la mejor version de la marca: desde la primera interaccion en el sitio hasta la confirmacion implicita de la compra. Liderar la evolucion del producto digital como motor de innovacion y conversion, actuando como el arquitecto de las reglas de negocio que conectan la navegacion con la ejecucion omnicanal y logistica, velando por el brand equity y la rentabilidad (P&L) 

Principales Responsabilidades:

1. Producto Digital, CRO & Rendimiento (Motor de Conversion)

- Roadmap de Producto: Liderar la evolucion del ecosistema digital (VTEX / WebApp / Sales App), detectando oportunidades y priorizando sprints en Jira con el partner tecnologico segun impacto en negocio.
- CRO & UX: Auditar el funnel de conversion, ejecutar A/B tests y erradicar fricciones en el journey del consumidor.
- Performance Tecnica: Supervisar la estabilidad de la plataforma y el ecosistema de integraciones.

1. Gobernanza de Catalogo & Time-to-Site (TTS)

- Readiness Estacional:



Garantizar el Time-to-Site del catalogo para Nike.com y Mercado Libre Tienda Oficial.
- Integridad de Datos: Asegurar la consistencia de MasterData (pricing, descuentos, campañas) y la integracion de licenciatarios (Haddad, Argolf, Swim).
- Supervision: Liderar la ejecucion del Pasante de Catalogo, garantizando zero-defect en assets visuales y etiquetado (GTM/VTEX).

3. Arquitectura Omnicanal (O2O)

- Orquestacion Logica: Diseñar, auditar y evolucionar las reglas de negocio para habilitar los flujos de DSIS, BOPIS/SPU, STS y BORIS.
- Crecimiento Sostenido: Integrar e idear nuevos features que aceleren la adopcion y el volumen de venta omnicanal.

4. Experiencia Post-Compra & SLA Monitoring

- Control de Promesa de Entrega: Monitorear el SIFOT y OTD de EXO y couriers de ultima milla. Detectar desvios sistemicos y levantar alertas tempranas al equipo de Operaciones para garantizar los servicios ofrecidos..
- Logistica Inversa (Tech): Liderar el producto digital de cambios y devoluciones, asegurando un flujo intuitivo que minimice la insatisfaccion (DSAT) y reduzca el volumen de tickets en Customer Service.
- Brand Equity: Cruzar metricas de CS (NPS, DSAT, Tier 3) con fallas tecnologicas o retrasos operativos para implementar soluciones de raiz y escalables.

Competencias:

- Solidas habilidades analiticas y capacidad para tomar decisiones fundamentadas en datos.
- 📌 E-Commerce Product & Experience Analyst (Buenos Aires)
🏢 Southbay
📍 Buenos Aires