Liderar, supervisar y garantizar la correcta implementación, cumplimiento y mejora continua de las unidades de negocio de movilidad (car sharing, gestión de flotas corporativas y leasing para particulares), asegurando la eficiencia operativa, la rentabilidad del negocio, la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares corporativos definidos por la marca. Es responsable de la gestión integral de la flota, control de reservas, administración comercial, supervisión operativa y cumplimiento de indicadores de performance (DAP, ICQ, NPS, ocupación y rentabilidad).

Principales Responsabilidades

- Supervisar la correcta ejecución del flujo completo de reservas (pre-entrega, entrega, devolución y post-devolución).
- Interactuar entre la plataforma (GTS), operaciones de concesionario y Call Center.
- Controlar la correcta planificación de pre-entregas y optimización de la flota para maximizar ocupación y rentabilidad.
- Garantizar que el concesionario cumpla con la responsabilidad total del mantenimiento preventivo y correctivo de la flota.
- Supervisar la instalación y funcionamiento de dispositivos (GEOTAB / LoJack) y el cumplimiento de inspecciones obligatorias.
- Controlar la gestión de unidades fuera de servicio (OOS) y bloqueos por mantenimiento o siniestros.
- Autorizar upgrades, extensiones y préstamos sin cargo evaluando su impacto operativo y financiero.

Gestión de Siniestros y Multas

- Supervisa la correcta carga de siniestros en plataforma digital.
- Controla bloqueos inmediatos en GTS ante siniestros.
- Verifica seguimiento de tiempos de reparación.
- Supervisa ajuste de reservas futuras afectadas.
- Controla correcta gestión administrativa de multas y franquicias.
- Garantiza cumplimiento del procedimiento CUP para reembolsos.

Control de Indicadores de Gestión





- Analizar mensualmente el Dealer Report y monitorear indicadores clave (DAP, ICQ, NPS y ocupación).
- Evaluar reclamos y desvíos operativos implementando planes correctivos ante desvíos de estándares.
- Presentar resultados de gestión a la Dirección Comercial.
- Controlar la comisiones por suscripciones y asegurar la gestión de descuentos a empleados.
- Verificar la correcta clasificación del tipo de reserva, facturación y seguimiento de compensaciones internas.

Liderazgo y Coordinación del Equipo

- Liderar, asignar responsabilidades y evaluar el desempeño del equipo (Coordinador Share, Administrador de Flota y Responsable de Estación, pudiendo ser asumidos por una sola persona).
- Capacitar al equipo en el Manual Operativo y garantizar su cumplimiento integral.
- Asegurar estándares de presentación, orden, profesionalismo y cumplimiento del código de vestimenta.
- Garantizar la rentabilidad del negocio, la calidad del servicio y la correcta administración de la flota.
- Asegurar el logro de los indicadores de performance exigidos por la marca.

Formación y Conocimientos

- Educación: Universitario completo (deseable).
- Licencia de conducir (excluyente)
- Lugar de residencia: Neuquén Capital y zonas aledañas (excluyente)
- Herramientas Informáticas: Manejo intermedio de paquete Office (Word, Excel) y contexto Windows.
- Sistemas: Manejo de Sistema de Gestión / DMS (Deseable / Valor de mercado).

Habilidades y Competencias

- Atención al Cliente y Presencia: Excelente presencia ejecutiva, vocación de servicio y marcada actitud orientada al cliente.
- Comunicación: Habilidades de comunicación clara, fluida y asertiva (oral y escrita).
- Gestión y Organización: Elevada capacidad de orden, organización y método de trabajo.
- Autonomía: Proactividad, iniciativa propia y buen criterio operativo para la resolución de situaciones diarias.

📌 Gerente de Soluciones de Movilidad y Flotas (Neuquén)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Neuquén