*Queremos que te sumes a nuestro equipo*

*Yel busca incorporar IT/OT Field support focal y Leader para INTERESANTE PROYECTO, para brindar servicio PRESENCIAL en minera zona San Juan, modalidad ROSTER*

Nos encontramos en la búsqueda de un
Service Delivery Lead
y un
focal
operativos del serivico para liderar la operación de servicios de soporte, infraestructura y campo en un importante cliente del sector industrial/minero.

*Residir en la zona, o en ciudades de fácil acceso a*
*San Juan.*

Qué esperamos de tu rol

*Serás responsable por el delivery de servicios de administración y soporte de IT/OT para una empresa Minera radicada en San Juan.*

*Lugar de trabajo: Gran san Juan.*

Modalidad roster 14 x 14

Un perfil con resistente orientación al cliente, liderazgo, capacidad de gestión operativa, resolución de conflictos y foco en la mejora continua del servicio.

Principales responsabilidades
- Liderar operativo de equipos de
Field Support e Infraestructura
.
- Garantizar el cumplimiento de los
SLA/OLA
acordados con el cliente.
- Gestionar incidentes,



requerimientos y procesos de mejora continua bajo metodología
ITIL
.
- Coordinar la operación de servicios de IT y la integración con entornos OT.
- Supervisar la infraestructura tecnológica: redes, servidores, almacenamiento y servicios asociados.
- Elaborar reportes operativos, métricas e indicadores de gestión.
- Gestionar proyectos del área y coordinar guardias fuera del horario habitual cuando sea requerido.
- Mantener una comunicación fluida con equipos internos y áreas del cliente para asegurar la continuidad operativa.

Requisitos

✅ Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de soporte técnico e infraestructura.

✅ Experiencia en gestión de equipos, métricas, reporting y definición/mejora de procesos.

✅ Conocimientos de:
- ITIL (certificación deseable).
- Gestión de Incidentes, Problemas y Mejora Continua.
- ServiceNow, Jira, ManageEngine, Remedy o herramientas similares.
- Project Management.
- Infraestructu

📌 Coordinador SoporteTécnico IT- roster (San Juan)
🏢 YEL Solutions
📍 San Juan