Nos encontramos en la buscamos un perfil analítico y resolutivo para cubrir vacante de Back Office para sumarse a nuestro equipo de BPO. Serás responsable de la gestión integral de casos complejos y de dar soporte operativo a campañas clave de importantes clientes corporativos.

Principales Responsabilidades

- Gestión de solicitudes especiales, reclamos escalados y seguimiento de casos end-to-end.
- Ejecución de procesos de retención, cobranzas, fidelización y tareas administrativas avanzadas.
- Análisis de datos operativo en sistemas CRM para garantizar la calidad y el cumplimiento de SLAs.

Requisitos del Perfil

- Experiencia: Mínimo de 2 años en posiciones de Back Office o Customer Service orientado a cuentas corporativas o gestiones especiales en entornos Contact Center / BPO.
- Conocimientos: Manejo fluido y ágil de sistemas CRM y herramientas de gestión.
- Trayectoria: Experiencia previa comprobable en al menos dos de las siguientes áreas:



retención, cobranzas, fidelización o administración de clientes.

Competencias Principal

- Orientación al logro de objetivos, proactividad y rigor en el seguimiento de casos.
- Flexibilidad y rápida adaptación al cambio para rotar o abordar distintas campañas/productos.
- Sobresaliente capacidad de negociación y comunicación asertiva (firmeza con empatía).

Condiciones y Beneficios

- Modalidad: 100% Presencial (Microcentro, CABA).
- Jornada: Part-time de lunes a viernes (6 horas diarias).
- Contratación: Directa con la empresa, efectividad desde el primer día.
- Encuadre salarial: Convenio Comercio (CC 130/75).
- Oportunidades reales de crecimiento profesional en una estructura en expansión.
- Excelente clima laboral y cultura colaborativa.

📌 Back Office_ analista de Back office (Buenos Aires)
🏢 WECROSS BPO
📍 Buenos Aires