Reconocida empresa de servicios de CABA busca un/a Supervisor/a de Customer Service para liderar equipos de atención al cliente, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la satisfacción de los usuarios y el desarrollo de su equipo de trabajo. Será necesario contar con scundario completo, experiencia previa supervisando equipos de Call Center o Customer Service, gestión de indicadores., manejo intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office., capacidad de análisis, organización y toma de decisiones.- Lunes a viernes 9 a 18 hs - 100% presencial- CABA SUR- Contrato directo con la empresa, salario a corde e importantes beneficios- Destacado clima laboralBuscamos una persona con habilidades de liderazgo, orientación al cliente,



foco en resultados y capacidad de análisis para impulsar la mejora continua de la operación.Principales responsabilidades- Supervisar y acompañar al equipo de Customer Service en el cumplimiento de los objetivos definidos.- Realizar seguimiento de métricas de calidad, eficiencia, servicio y satisfacción del cliente.- Analizar reclamos y casos críticos, brindando respuestas y soluciones efectivas.- Gestionar indicadores de calidad, retención, ausentismo y rotación de la operación.- Desarrollar acciones y herramientas que contribuyan a mejorar el desempeño del equipo.- Liderar reuniones periódicas para asegurar la correcta comunicación y actualización de procesos.- Realizar monitoreos de calidad y seguimiento de desempeño.- Elaborar y mantener tableros de gestión con actualización diaria.- Coordinar requerimientos con clientes internos, externos y partners estratégicos.- Promover un clima laboral positivo que contribuya al compromiso y los resultados del equipo.

📌 Supervisor/A Customer Service (Buenos Aires)
🏢 RH Talentum
📍 Buenos Aires