Estamos seleccionando un a Supervisor a Coordinador a de Atención y Gestión de Reclamos para incorporarse a significativo mpresa especializada en gestión de flotas con operaciones en distintos países de Latinoamérica. La búsqueda está orientada a perfiles con experiencia en liderazgo de equipos de atención al cliente, fuerte orientación a resultados y capacidad para gestionar indicadores de performance en entornos dinámicos y de alta demanda.
Zona de Trabajo Quilmes, Buenos Aires.
Jornada Laboral Lunes a viernes de 830 a 1800 hs.
Esquema de Empleo Presencial.
Modalidad de Contratación Permanente.
Reporta a Gerencia de Operaciones.
Se Ofrece incorporación a una empresa en crecimiento, posibilidad de desarrollo profesional, liderazgo de un equipo propio y participación activa en la mejora continua de los procesos operativos.
Las principales funciones del puesto serán
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Gestores de Reclamos.
Impulsar la productividad del sector mediante el análisis y seguimiento de indicadores de gestión.
Diseñar, monitorear y analizar métricas vinculadas a tiempos de respuesta, resolución de reclamos, niveles de servicio y gestión de proveedores.
Definir objetivos claros y desafiantes para el equipo, alineados con los estándares de calidad de la compañía.
Coordinar y distribuir eficientemente la carga diaria de trabajo, asegurando una gestión equilibrada de los reclamos recibidos.
Implementar acciones de coaching, seguimiento y feedback continuo para potenciar el desempeño del equipo.
Actuar como referente ante reclamos complejos o situaciones críticas que requieran escalación.
Elaborar reportes periódicos para la gerencia sobre productividad, desempeño y oportunidades de mejora.




Identificar desvíos operativos y proponer acciones correctivas orientadas a la mejora continua.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones de Coordinación, Supervisión o Team Leader de Call Center, Mesa de Ayuda, Customer Service o áreas de atención al cliente de alta demanda.
Experiencia en gestión de indicadores, objetivos cuantitativos, tableros de control y métricas de productividad.
Capacidad para liderar equipos de trabajo, brindar feedback y gestionar conflictos de manera efectiva.
Manejo avanzado de Excel, incluyendo fórmulas y tablas dinámicas.
Experiencia trabajando con sistemas CRM, plataformas de tickets o herramientas similares.
Perfil analítico, orientado a resultados y a la mejora continua.
Habilidades de comunicación, organización y toma de decisiones.
Se valorará
Formación en Comercialización, Administración, Comunicación, Recursos Humanos o carreras afines.
Conocimientos de inglés o portugués.
Experiencia en logística, automotriz, gestión de flotas o industrias relacionadas.
Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees.
En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades.
Bolsa de trabajo Argentina ofrecemos puesto de Coordinador a de Atención y Gestión de Reclamos para el sector de Atencion a clientes en la empresa ManpowerGroup de Quilmes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Coordinador a de Atención y Gestión de Reclamos (Quilmes)
🏢 ManpowerGroup
📍 Quilmes