Technical Support Associate:
Sobre el rol:
Buscamos un/a Technical Support Associatepara brindar soporte técnico Nível 1 y Nível 2 a usuarios corporativos, contribuyendo a la continuidad operativa del negocio y garantizando una destacado experiência de servicio.

La posición tendrá un rol principal en la resolución de incidentes, soporte a usuarios, gestión de equipos corporativos y participación en iniciativas de mejora tecnológica dentro de un contexto dinámico y de alto volumen.

Principales responsabilidades:
Gestionar y resolver incidentes y requerimientos de soporte Nível 1 y Nível 2.
Brindar soporte sobre Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune y Citrix.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad.
Ejecutar procesos de onboarding y offboarding técnico de usuarios.
Configurar, actualizar y dar soporte a dispositivos corporativos.
Gestionar tickets mediante herramientas ITSM asegurando el cumplimiento de SLA.
Mantener actualizado el inventario de activos IT.
Documentar procedimientos, incidentes y soluciones.




Colaborar con equipos de Infraestructura, Redes y Seguridad.
Participar en proyectos de actualización y renovación tecnológica.

Requisitos (excluyentes):
2 a 4 años de experiência en soporte IT Nível 1 / Nível 2.
Experiência en entornos corporativos brindando soporte a usuarios finales.
Conocimientos de:
Microsoft 365
Entra ID (Azure AD)
Intune / Company Portal
Windows en entornos corporativos
Conocimientos básicos/intermedios de redes (IP, DNS, conectividad).
Experiência utilizando herramientas de gestión de tickets.
Experiência en gestión de equipos e inventario IT.
Inglés intermedio (lectura, escritura y comunicación técnica).

Deseables:
Experiência con ServiceNow.
Conocimientos de PowerShell.
Experiência en entornos híbridos (on-premise y cloud).
Conocimientos de automatización o herramientas de IA aplicadas a IT.

Competencias:
Orientación al cliente interno.
Resolución

📌 Technical Support Associate Buenos Aires
🏢 Assurant
📍 Buenos Aires