Nos encontramos en la b squeda de un Responsable de Calidad para incorporarse a un significativo concesionario oficial Mercedes-Benz en la ciudad de Neuqu
n. Nos orientamos a perfiles con visi n estrat gica, mentalidad enfocada en la mejora continua y s lida capacidad de liderazgo.
Buscamos profesionales con un rol activo como gestores del cambio y facilitadores de talento, capaces de transformar la cultura organizacional hacia la excelencia en el servicio y potenciar equipos de alto desempe
o. Principales responsabilidades Liderar la estrategia de experiencia del cliente (Customer Experience) y la estandarizaci n de procesos de la concesionaria.
Asegurar el cumplimiento de las auditor as, diagn sticos y est ndares globales exigidos por la marca.
Dise ar e implementar un cronograma de Auditor as Preventivas Internas para mitigar riesgos de penalizaciones.




Velar por la correcta aplicaci n de los manuales de identidad visual y procesos operativos corporativos.
Gestionar de punta a punta el indicador Net Promoter Score (NPS), accionando de forma directa sobre los resultados.
Optimizar y sanear las bases de datos de clientes para maximizar las tasas de respuesta y el feedback positivo.
Realizar an lisis de causa ra z sobre reclamos recurrentes para transformarlos en ocasiones de mejora.
Liderar mesas de trabajo colaborativas y giles entre las reas de Ventas, Administraci n y Postventa.
Coordinar, capacitar y desarrollar al equipo de calidad bajo una filosof a de mejora continua (Kaizen).

📌 Responsable De Calidad Neuquén (Argentina)
🏢 Patagonia Resources
📍 Argentina