Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Customer Experience, para trabajar en el área de Customer Experience dentro de la Dirección de Operaciones de Medicus.
Objetivo del puesto:
generar, analizar e interpretar información proveniente de la Voz del Cliente para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de los asociados y pacientes.
Será responsable de convertir datos y feedback en insights accionables que permitan priorizar iniciativas de mejora, monitorear la evolución de la experiencia y acompañar la toma de decisiones de las distintas áreas de la organización.
Parte de las responsabilidades serán:
Administrar el programa de Voz del Cliente (NPS, CSAT, CES y otras mediciones).
Analizar datos y feedback de clientes para identificar posibilidades de mejora.
Monitorear KPIs e impacto de las iniciativas de mejora implementadas.




Generar insights y recomendaciones para optimizar la experiencia de asociados y pacientes.
Formación requerida:
Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Economía, Estadística, Ciencias de Datos, Sistemas de información o carreras afines.
Manejo avanzado de Microsoft Excel.
Conocimiento y manejo de herramientas de visualización de datos
Conocimiento de métricas de Customer Experience (NPS, CSAT y CES).
Otras competencias:
Relaciones interpersonales.
Trabajo en equipo.
Orientación al cliente y a resultados.
Organización y planificación.
Lugar de trabajo: Recoleta, Caba.
J-*-Ljbffr

📌 Analista De Cx Customer Experience Buenos Aires
🏢 Medicus
📍 Buenos Aires