¿Eres el candidato perfecto para fortalecer nuestro equipo como
SSR Customer Success Manager
?
¡Estamos buscando a alguien como tú!
Tu misión
Serás responsable de planificar y gestionar, bajo la metodología de Customer Success, las acciones necesarias para garantizar el éxito de nuestros clientes en el uso de los servicios contratados, fortaleciendo su experiencia, fidelización, crecimiento y retención.
Lo que harás
Definir estrategias y acciones para reducir los impactos asociados a NC SLA Outage.
Desarrollar iniciativas proactivas que mejoren la experiencia del cliente y aumenten el NPS relacional.
Comprender los objetivos de los clientes y alinear las acciones para maximizar el uso de los servicios contratados.
Mantener una comunicación efectiva, oportuna y periódica con los principales referentes de cada cliente.
Crear y ejecutar planes de fidelización que faciliten las renovaciones e impulsen ocasiones de ampliación y venta cruzada.
¿Eres la persona adecuada?
Tienes formación terciaria o universitaria en
Ingeniería, Sistemas, Administración de Negocios o carreras relacionadas
, y al menos
2 años de experiencia
en posiciones similares,



preferiblemente en empresas del sector de Tecnología de la Información o Telecomunicaciones.
Posees conocimientos en redes MPLS, servicios de internet, SD-WAN, DWDM, seguridad, IP/PBX e infraestructura.
También cuentas con conocimientos en gestión de proyectos y servicios de alta complejidad bajo metodologías
PMP e ITIL
.
Te destacas por tu orientación al cliente y a resultados, capacidad de negociación, comunicación efectiva, gestión de conflictos, proactividad e influencia sobre equipos multidisciplinarios.
Se requiere español y nivel intermedio de inglés.
Horario: L a V 9 a 18
Modalidad: híbrida (3 días oficina, 2 dias home) - Oficinas en Retiro
Ventajas
¡Y muchos ventajas más!
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En Curso)
Cirion es un proveedor líder de infraestructura digital y tecnología que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología.
Cirion atiende a más de clientes latinoamericanos y a multinacionales.
J-*-Ljbffr

📌 Ssr Customer Success Manager Buenos Aires (Argentina)
🏢 Cirion Technologies
📍 Argentina