En Alphactory estamos dando los primeros pasos para construir nuestra rea de Customer Success.
Quien se incorpore tendr la oportunidad de liderar este proceso desde cero, acompa ando a los clientes durante todo su ciclo de vida y definiendo las bases de una experiencia de alto valor.
Se trata de una posici n estrat gica, con la posibilidad de desarrollar y estructurar el rea de Customer Success desde sus inicios en una startup en crecimiento.
Buscamos una persona con iniciativa, autonom a y orientaci n a resultados, capaz de dise ar procesos, construir relaciones de confianza con los clientes y contribuir activamente a la evoluci n del producto.
Responsabilidades y tareas Realizar demostraciones del producto a potenciales clientes y acompa ar las instancias de onboarding.
Gestionar el proceso de implementaci n end to end, asegurando una experiencia de incorporaci n fluida y una correcta adopci n de la plataforma.




Realizar un seguimiento peri dico de la cartera de clientes, identificando riesgos de churn y oportunidades de fidelizaci n, expansi n y crecimiento.
Dise ar, documentar e implementar los procesos, m tricas y herramientas del rea de Customer Success, contribuyendo a su desarrollo desde cero.
Actuar como principal punto de contacto para los clientes, brindando soporte y coordinando con los equipos de Producto y Desarrollo cuando sea necesario.
Relevar las necesidades y el feedback de los clientes, canalizando oportunidades de mejora hacia el equipo de Producto.
Construir relaciones de largo plazo con los clientes, promoviendo una experiencia de alto valor y una elevada satisfacci n.

📌 Customer Success (Buenos Aires)
🏢 Grupo Petersen
📍 Buenos Aires