En Mantis Software estamos buscando una persona para incorporarse al equipo de Soporte Técnico, para realizar guardias bajo modalidad 100% remota.

Principales tareas
- Atención y resolución de consultas e incidencias de clientes.
- Diagnóstico de errores y problemas relacionados con el funcionamiento del software.
- Soporte remoto a usuarios.
- Instalación y actualización de software.
- Revisión y resolución de errores vinculados a bases de datos.
- Ejecución de consultas básicas en SQL.
- Conexión remota a equipos mediante herramientas como TeamViewer o similares.
- Configuración y revisión de herramientas y servicios necesarios para el funcionamiento del sistema.
- Seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
- Identificación de casos que requieran intervención de otras áreas y correcta derivación.
- Asistencia y orientación al usuario sobre el uso del sistema.

Requisitos
- Experiencia previa en Soporte Técnico, Help Desk, Mesa de Ayuda o Soporte de Software.
- Conocimientos de SQL y bases de datos.
- Buen manejo de Windows y herramientas de acceso remoto.




- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera autónoma.
- Buen trato con clientes y capacidad para explicar soluciones de forma clara.
- Contar con PC y conexión fiable a Internet.
- Disponibilidad para realizar la capacitación y posteriormente cubrir los horarios de guardia.

Capacitación

La posición cuenta con una capacitación inicial 100% remota.

Durante esta etapa es necesario contar con disponibilidad de lunes a viernes dentro de la franja de 09:00 a 18:00 hs.

Horarios posteriores a la capacitación

La posición está destinada a cubrir guardias fuera del horario habitual de oficina:
- Lunes a viernes: de 17:00 a 01:00 hs
- Sábados: de 09:00 a 14:00 hs

Los días y horarios específicos se organizan según el esquema de guardias.

Modalidad

100% remota desde el inicio, incluida la capacitación.

Buscamos especialmente personas que ya tengan experiencia en soporte y res

📌 Soporte Técnico – Guardias Remotas (Argentina)
🏢 Mantis Software IT
📍 Argentina