Para software factory con más de 30 años en el mercado, zona Retiro (CABA), nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Mesa / Infraestructura

Principales responsabilidades:

Recibir, documentar y resolver activamente pedidos de soporte de los usuarios.

Realizar instalaciones / Actualizaciones de nuestro producto On Premises en infraestructura de cliente.

Atender consultas relacionadas a infra de cliente (SMTP, AD, Azure)

Relevamiento, análisis y documentación de los pedidos de mejoras.

Coordinación de la resolución de problemas con los equipos de 2do y 3er nivel de soporte

Responder solicitudes de soporte cumpliendo con los niveles de servicio acordados (SLA).

Generar fidelización de cliente.

Para participar de la búqueda se requiere contar con (
excluyente
):





Conocimientos técnicos y capacidades necesarias:

Windows Server

Linux

Bases de Datos (SQL Server)

Tomcat.

Experiencia en atención al cliente.

Conocimiento de algún sistema de Gestión de Tickets.

Capacidad de escucha y servicio al cliente.

Destacado comunicación y trato.

Habilidades de trabajo en equipo.

NO SERAN TENIDOS EN CUENTA CV QUE NO SE ADAPTEN AL PERFIL O CUYO PERFIL SEAN SENIOR O SUPERIORES.

Horario laboral: 9 a 18 hs. La posición se desarrollará en Argentina. Home office con un día a la semana presencial.

📌 Analista Mesa (Buenos Aires)
🏢 LOYAL Solutions
📍 Buenos Aires