Somos una institución prestadora de servicios de salud, con 40 años de trayectoria y experiencia en la administración de aportes y contribuciones de obra social del personal de dirección de empresas. Conocemos cuáles son tus necesidades, por eso nos orientamos a brindar cobertura médica a nivel nacional por medio de las redes prestadoras más importantes del país. Somos una obra social sólida y dinámica que prioriza el bienestar de 350.000 afiliados que confían en nosotros.

¡El Match que buscamos podes ser vos!

En Medifé trabajamos para brindar un servicio de calidad, cuidar a quienes nos rodean y marcar la diferencia con soluciones de impacto en el sistema de salud.

Por eso, buscamos sumar un/a Ejecutivo/a de Servicios al Cliente para nuestra sucursal de Adrogue, quien tendrá un rol clave en la atención y gestión de nuestros asociados, brindando respuestas cercanas, empáticas y resolutivas y acompañando cada requerimiento de principio a fin.

¿Cuál es el desafío?

Brindar una experiencia de atención integral a nuestros asociados, combinando la atención presencial con la gestión y seguimiento de diferentes requerimientos.

El desafío implica desenvolverse en un contexto dinámico, donde será necesario atender consultas, gestionar incidentes y reclamos, dar seguimiento a casos y coordinar con diferentes áreas para encontrar soluciones, manteniendo siempre una mirada centrada en el asociado.

La posición requiere capacidad para organizar y priorizar múltiples tareas en simultáneo,



manteniendo una atención de calidad y una actitud empática y resolutiva frente a las diferentes situaciones que puedan presentarse.

Principales responsabilidades del rol

- Brindar atención presencial e integral a nuestros asociados, identificando sus necesidades y brindando respuestas acordes a cada situación.
- Recepcionar, analizar y gestionar consultas, reclamos, incidentes y diferentes requerimientos.
- Realizar el seguimiento de las gestiones y casos, asegurando su correcta resolución.
- Orientar a los asociados sobre los canales, procesos y circuitos correspondientes para cada requerimiento.
- Gestionar trámites administrativos vinculados a autorizaciones, reintegros, facturación y otras gestiones.
- Interactuar con diferentes áreas internas para dar respuesta y solución a las necesidades de los asociados.
- Contribuir a la fidelización y retención de asociados.
- Gestionar múltiples tareas y requerimientos en simultáneo, priorizando según las necesidades de cada situación.
- Colaborar con las distintas necesidades operativas de la sucursal.

Requisitos:

- Secundario completo.
- Experiencia previa en posiciones de atención al cliente y/o administrativas.
- Experiencia en el ámbito de la salud, medicina prepaga, obras sociales, sanatorios u organizaciones vinculadas al sector. (Deseable)




- Manejo de herramientas informáticas.
- Se valorará experiencia previa en posiciones con atención presencial y gestión de reclamos o incidentes.

Competencias clave:

- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Empatía y escucha activa.
- Sobresaliente comunicación.
- Capacidad resolutiva.
- Paciencia y autocontrol.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas en simultáneo.
- Responsabilidad y compromiso.
- Iniciativa y autonomía.
- Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje.
- Capacidad para desenvolverse en contextos dinámicos y de alta demanda.

Beneficios

- Plan de cobertura médica para vos y tu grupo familiar.
- Capacitación continua mediante programas y talleres.
- Convenios educativos: UCES, UADE, San Andrés, Siglo 21, CUI, entre otros.
- Beneficios como Wellhub, Samshop, Colonia Express, Fiat, Club de Beneficios Unilever, entre otros.
- Licencias extendidas por maternidad y paternidad.
- Hora de lactancia extendida (1 h 30).
- Reintegro de gastos de guardería.
- Servicio de asistencia al colaborador/a (legal, financiera e impositiva).

Lugar de trabajo: Adrogue
Jornada: lunes a viernes de 9 a 17 hs.
Modalidad: 100% presencial.

En Medifé trabajamos hace más de 40 años cuidando la salud de las personas.

Somos una empresa de medicina prepaga con cobertura nacional y una amplia red de prestadores, que pone en el centro el bienestar, la calidad médica y la experiencia de cada asociado.

Nos mueve evolucionar, innovar y construir una salud más cercana, confiable y sostenible.

📌 Ejecutivo/a de Atención al Cliente - Adrogue (Buenos Aires)
🏢 Medifé
📍 Buenos Aires