Perfil:
Competente con experiencia en soporte de aplicaciones, orientación al usuario y capacidad de análisis, que pueda brindar soporte Nivel 1/2 a usuarios internos y externos.
Responsabilidades
- Brindar soporte Nivel 1/2 a usuarios internos de las distintas aplicaciones que dan servicio al Front Office y a usuarios externos de la WEB regional.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante ServiceNow, como principal punto de contacto con los usuarios.
- Monitorear proactivamente los sistemas y actuar en consecuencia.
- Analizar problemas y colaborar en su resolución.

Experiencia y requisitos
- Contar con 2/3 años de experiencia en soporte de aplicaciones.
- Ser estudiante de carreras de Sistemas o afines.
- Conocimientos en SQL, JSON y XML.
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets. ServiceNow.
- Inglés upper-intermedio/avanzado.
- Capacidad de análisis.

Condiciones
Jornada: Full time, de 9 a 18 h.
Lugar: Puerto Madero, CABA.
Modalidad: Híbrida, mínimo 2 días presenciales por semana.

📌 Analista de Soporte de Aplicaciones IT Regional – Nivel 1/2 (Buenos Aires)
🏢 Dabrein Solutions
📍 Buenos Aires