Área de Postventa Ecommerce, Facturación y Seguimiento de Envíos
Estamos en búsqueda de un perfil dinámico y proactivo para el área de postventa y facturación
Ecommerce, especializado en el seguimiento de envíos e-commerce y atención al cliente, tanto online como presencial. El candidato deberá asumir las siguientes responsabilidades:
Facturación: Gestión y emisión de facturas para las ventas realizadas en el e-commerce, asegurando la correcta documentación de cada transacción.
DHL y Envíos: Coordinación del envío de productos a través de DHL, incluyendo la posibilidad de preparación de paquetes y el seguimiento de las entregas hasta su destino final.
Postventa y Seguimiento: Supervisión del proceso postventa, atendiendo consultas y resolviendo incidencias para garantizar la satisfacción del cliente después de la compra.
Actualización de Planilla de Ventas:
Mantenimiento y actualización diaria de la planilla de seguimiento de ventas para asegurar que todas las transacciones estén correctamente registradas y monitoreadas.
Revisión de Mercado Pago y Contracargos: Control de las transacciones realizadas por Mercado Pago y gestión de posibles contracargos, asegurando la resolución de cualquier incidencia.
Envío de Links para Ajustes: Provisión de enlaces de pago para ajustes solicitados por los clientes,
facilitando un servicio ágil y personalizado.
Gestión de Cambios y Reintegros Online: Administración de solicitudes de cambios y devoluciones de productos, garantizando un proceso optimizado a través de la plataforma online.