Analista de incidencias/reporting IT (Parque Patricios)

Analista de incidencias/reporting IT (Parque Patricios)

17 ago
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Yel
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Parque Patricios

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Yel

Parque Patricios

Desde Yel solutions, empresa Argentina con filiales en LATAM, desea seguir incorporando especialistas para su Staff. En esta ocasión buscamos un Analista de Reporting e indicadores para el área IT de servicios de Field Support.

Lugar de trabajo: Caba

Horario de trabajo: 9 a 18 hs

Modalidad: híbrido

QUÉ BUSCAMOS

-Conocimientos de ITSM/ITIL y de gestión de servicios para poder interpretar y proponer la generación de tableros de control con el objetivo de evaluar la performance de los servicios.

Responsabilidades principales

-Crear tableros con KPIs, SLAs, SLOs para evaluar el funcionamiento del CAU y Field Support.

-Analizar las definiciones de las métricas (los algoritmos) e implementarlos en POWER BI

-Publicar y administrar los tableros de POWEBI

📌 Analista de incidencias/reporting IT (Parque Patricios)
🏢 Yel
📍 Parque Patricios

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