ANALISTA DE MONITOREO DE FRAUDE

Ubicación: Puerto Madero, Buenos Aires

Industria: Fintech / Medios de Pago

Jornada: Miércoles a Domingos 15 a 23hs

Modalidad: Híbrida (3 días presenciales)

Descripción del rol

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Monitoreo de Fraude para sumarse al equipo de Prevención de Fraudes. La posición está orientada a la detección temprana de alertas, ejecución de acciones operativas y correcta documentación de los casos, siguiendo protocolos y playbooks establecidos.

Responsabilidades principales

- Detección y reacción ante fraudes:
- Revisión y triage de alertas en el Sistema de Prevención de Fraudes (SPF) según colas y prioridades.
- Aplicación de playbooks evaluando umbrales, geografía, velocidad transaccional y categoría de comercio.
- Ejecución de bloqueos, habilitaciones e inhabilitaciones de credenciales y tarjetas.
- Bloqueo de tarjetas de otros procesadores reportadas como comprometidas.
- Escalamiento inmediato de alertas de alta criticidad a niveles SSR/SR.
- Monitoreo y reporte de infraestructura:
- Verificación de alertas por fallas o anomalías en ATM/POS (card trapping, skimming sospechado, dispositivos anómalos).
- Notificación a Operaciones/Soporte y registro del incidente (ID, ubicación, timestamps).




- Comunicación de hallazgos sobre la performance del SPF (latencia, alertas duplicadas).
- Comunicación y coordinación:
- Respuesta a consultas, correos y tickets del Call Center y entidades clientes con el detalle de las acciones realizadas.
- Coordinación básica con Operaciones y Soporte ante incidencias simples.
- Documentación y cumplimiento:
- Registro minucioso de la bitácora de turno (fecha/hora, tipo de alerta, acción y resultado).
- Carga de evidencias: capturas, IDs de transacción, trazas y logs del sistema.
- Cumplimiento estricto de controles de acceso y normas de confidencialidad.
- Mejora continua:
- Retroalimentación sobre reglas y umbrales que generen falsos positivos frecuentes.
- Uso y actualización de playbooks operativos.

Requisitos

- Formación: Estudiante (Iniciando, Promediando o Finalizando) de Administración, Ingeniería o carreras afines (No excluyente).
- Experiencia laboral previa o conocimientos en Prevención de Fraude y/o Medios de pago.
- Herramientas: Manejo básico de Excel (filtros, tablas dinámicas, funciones de búsqueda).

Competencias

- Atención al detalle
- Orientación a procesos y disciplina operativa
- Tolerancia a la presión
- Trabajo en equipo

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📌 Analista de Monitoreo de Fraude (Jr.) (Buenos Aires)
🏢 TalentCross
📍 Buenos Aires