En Yel solutions deseamos incorporar a nuestro Staff de especialistas, un/a Coordinador/a de Operaciones con experiencia mínima 3 años.

ALCANCE La responsabilidad principal de este puesto es velar por la calidad del servicio prestado por los operadores, detectar desvíos, acordar tareas de remediación y mejora. Será responsable de operar, mantener, monitorear y gestionar la disponibilidad de todos los componentes de la infraestructura DBA y Network y garantizar la continuidad operativa del negocio. Accionar ante oportunidades de mejora, remediaciones o desvíos respecto a estándares de revisión del servicio.

Horario: L a V 9 a 18, disponibilidad de 7 x 24, presencial

Modalidad: híbrido

Lugar: Caba

RESPONSABILIDADES DE LA POSICIÓN

- Entrevistas Laborales.
- Interacción con los distintos grupos de trabajo.
- Apoyo operativo ante fallas masivas en el servicio.
- Asegurar el cumplimiento de procesos y rutinas operativas.
- Daily con responsable del Servicio.
- Alertar al responsable del Servicio en tiempo y forma sobre cualquier desvío que se produzca.
- Alertar al cliente ante cualquier circunstancia que se considere crítica y afecte al negocio.




- Capacitación de nuevos y/o actuales recursos.
- Auditoría de todos los procesos operativos del servicio.
- Responsable por la entrega de servicios, cumplimientos de SLA, control de presentismo, coordinación de coberturas, control de costos
- Responsable de mejoras continuas, de evaluaciones de desempeño de su gente a cargo, elaboración de reportes de gestión.
- Experiencia liderando equipo de personas (excluyente)
- Servicio de los equipos: Operaciones, servicio Extendido 7x24
- Ser par del Cliente en la búsqueda de oportunidades de mejora, alcanzar objetivos del cliente
- Trabajar en las estadísticas del servicio
- Llevar adelante el Plan de Mejora Continua de Servicios
- Desarrollar implementaciones
- Desarrollar propuestas de automatizaciones

VENTAJAS

-Medicina prepaga de primer nivel para vos y grupo familiar

-Acceso a plataforma de descuentos corporativos en + de 200 rubros

-Obsequios por casamiento, graduación, nacimiento

-4 día YEL FREE

-Préstamos YEL

📌 Coordinador de monitoreo/operaciones IT - Command Center (Parque Patricios)
🏢 Yel
📍 Parque Patricios