Desde Yel Solutions deseamos incorporar un especialista con experiencia en coordinación de equipos de Soporte Técnico/ o con experiencia como PM en gestión de procesos y conocimientos de herramientas ITSM.

Experiencia de 4 años o más.

Lugar de trabajo: Catalinas, caba

Modalidad de trabajo: híbrido ( es más remoto, se requiere de alguna vez de presencialidad en las oficinas)

QUÉ BUSCAMOS

-Sólidos conocimientos en ITIL (Certificado preferentemente)

-Experiencia en configuración de herramientas ITSM (Jira, Service Now, InvGate)

-Se requiere experiencia comprobable en adecuación de procesos y procedimientos

-Se valorará experiencia como PM o Líder de equipos

-Conocimientos y experiencia sobre integraciones mediante API

Realizará customizing de la solución por áreas de IT (Mesas de Servicios, Catalogos de Servicios, SLA´s, ABM de usuarios, Base de conocimientos)

-Asistencia y asesoramiento en buenas prácticas de la solución.

Asistencia,



verificación y solución de problemas de comportamiento o de cualquier índole referido al uso de la solución.

-Proponer, elaborar y controlar las automatizaciones que permitan agilizar los tiempos de gestión

-Configuración y elaboración de Dashboards con métricas que permitan evaluar y tomar decisiones a Gerencia de IT.

-Confección de planes de trabajo con foco en la mejora continua de la solución.

Elaborará informes mensuales con el estado del proyecto y grados de avances.

QUÉ OFRECEMOS

- Lugar de trabajo AMBA con disponibilidad para viajar
- Desarrollo profesional en un excelente ambiente laboral
- Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia
- Plataforma de incentivos y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
- Club de Beneficios
- Programa de Asistencia al Empleado
- Contrato por tiempo indeterminado
- Días libres adicionales
- Obsequios por días especiales

📌 Coordinadora/or de Soporte IT/ PM - PM/herramientas de ITSM (Retiro)
🏢 Yel
📍 Retiro