En PRENDO, empresa líder en soluciones financieras y tecnológicas con foco en créditos prendarios, estamos buscando un/a Especialista en Collections proactivo/a y orientado/a a resultados para sumarse a nuestro equipo. Si te apasiona la negociación, tienes habilidades de análisis y buscas un ambiente de trabajo dinámico y con desafíos constantes, ¡esta es tu posibilidad!
Misión del Puesto:
Gestionar eficientemente la cartera de créditos en mora, asegurando la recuperación de saldos pendientes mediante estrategias de contacto y negociación efectivas, manteniendo siempre la calidad de servicio y el cumplimiento de las políticas internas.
Responsabilidades Principales:
- Supervisar la gestión de cobranza telefónica y escrita (email, SMS, WhatsApp) de las cuentas asignadas, en distintas etapas de mora.
- Analizar las cuentas en mora para determinar la mejor estrategia de contacto y negociación, ajustando los planes de pago a la situación del cliente.
- Registrar y actualizar la información de la gestión de cobranza en el sistema de la compañía de manera precisa y oportuna.
- Monitorear los acuerdos de pago y realizar el seguimiento de los compromisos de cobro.
- Identificar patrones de riesgo en la cartera y proponer mejoras en los procesos de collections para reducir la morosidad.
- Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la cartera y la efectividad de las acciones de cobranza.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas legales vigentes y los estándares de calidad en la comunicación con los clientes.
Requisitos Excluyentes:
- Experiencia previa mínima de 4 años en posiciones de cobranza (Collections), preferentemente en el sector financiero, bancario o de servicios.
- Manejo avanzado de herramientas informáticas (Paquete Office, especialmente Excel y análisis de datos).
- Habilidad demostrada en negociación y resolución de conflictos.
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
Se Valorará (No Excluyente):
- Estudios universitarios o terciarios en curso o finalizados en Ciencias Económicas, Administración de Empresas, o carreras afines.
- Conocimiento de sistemas de gestión de cobranzas o CRM.
- Experiencia en gestión de cobranza de créditos prendarios o productos de consumo masivo.
Competencias Clave:
- Orientación al cliente y a los resultados.
- Proactividad y autonomía.
- Excelentes habilidades comunicacionales y de persuasión.
- Tolerancia a la presión y capacidad de trabajar por objetivos.
Ofrecemos:
- Contratación en relación de dependencia.
- Salario competitivo acorde al mercado y desempeño.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en expansión y con una fuerte base tecnológica.
- Excelente clima laboral.
Si te interesa formar parte de un equipo innovador y ser un pilar fundamental en la solidez financiera de PRENDO ¡esperamos tu postulación!