Field Service Product Owner - Senior / Especialista

Acerca de C&S;

Somos una empresa de más de 160 profesionales, consolidada hace 40 años en el mercado. Nuestro propósito es garantizar la satisfacción de nuestros clientes; para ello, ofrecemos servicios de Desarrollo de Software, Talent Outsourcing y Consultoría IT. Contamos con certificación ISO 9001 y sedes en Buenos Aires, Argentina y Santiago de Chile.

Desde C&S; buscamos candidatos/as para la posición de Field Service Product Owner - Senior / Especialista.

Modalidad de trabajo

- 100% remoto para residentes en Argentina.
- Ocasionalmente se podría solicitar asistencia puntual a oficinas en Parque Patricios (CABA).
- Podrían existir viajes puntuales según necesidades del proyecto.
- Horario: 9 a 18 h (GMT-3 / hora Argentina).

Descripción de tareas

- Tomar decisiones clave a nivel de equipo y de producto, alineando prioridades y alcance.
- Colaborar con múltiples equipos (negocio, tecnología, UX, operaciones, field service) y contribuir a decisiones estratégicas del producto.
- Proporcionar soluciones a problemas que afecten a varios equipos o procesos dentro del ciclo de vida de servicio en campo.
- Facilitar workshops y discusiones para recopilar requerimientos, priorizar iniciativas y relevar feedback de stakeholders.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con equipos multifuncionales para asegurar la alineación con los objetivos del producto y del negocio.
- Aplicar las mejores tendencias del mercado y las necesidades del cliente para impulsar mejoras y nuevas soluciones en el entorno de Field Service.
- Validar y probar ideas mediante bucles de retroalimentación recurrentes (experimentos, prototipos, pruebas con usuarios, pilotos).
- Crear y presentar la visión, estrategia y roadmap del producto a los stakeholders, asegurando claridad, compromiso y alineación.




- Monitorear continuamente el desempeño del producto (KPIs, métricas de uso, adopción, NPS) y la satisfacción del usuario, promoviendo mejoras constantes.
- Asegurar que las iniciativas priorizadas estén correctamente refinadas, estimadas y listas para ser abordadas por el equipo de desarrollo.

Que buscamos

- Formación en Sistemas, Informática, Ingeniería, Administración, Industrial o carreras afines (graduado/a o estudiante avanzado/a).
- Perfil con fuerte orientación al producto, capacidad analítica y foco en generar impacto de negocio.
- Experiencia trabajando con stakeholders globales y equipos distribuidos.
- Capacidad para traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales claros, priorizables y accionables.

Habilidades imprescindibles

Experiencia avanzada y comprobable en:

- +5 años de experiencia como Product Owner / Product Manager en productos o soluciones digitales.
- Experiencia relevante en entornos industriales, de servicios en campo, postventa, mantenimiento, logística o similares (Field Service, Service Operations, Aftermarket).
- Gestión de product roadmap y product backlog, priorización por valor de negocio y uso de marcos como Scrum y/o Kanban.
- Definición y redacción de user stories, criterios de aceptación y manejo de artefactos ágiles (epics, features, releases).
- Trabajo habitual con equipos multidisciplinarios (desarrollo, UX/UI, QA, negocio, operaciones).
- Manejo de herramientas de gestión de producto / proyectos (por ejemplo Jira, Confluence, Azure DevOps u otras similares).




- Experiencia en descubrimiento de producto (entrevistas con usuarios, análisis de feedback, pruebas de concepto, pilotos).
- Foco en métricas de producto (adopción, uso, retención, performance de procesos de servicio en campo).
- Experiencia en contextos ágiles y proyectos de alta complejidad organizacional.
- Inglés avanzado (oral y escrito) – excluyente, por interacción con equipos y stakeholders globales.

Habilidades deseables

- Experiencia previa como Product Owner en soluciones de Field Service o en plataformas de gestión de servicio en campo.
- Conocimiento o experiencia con Microsoft Dynamics 365 (idealmente módulos relacionados a Field Service, F&O; o Service Management) u otras plataformas de gestión de servicios.
- Certificaciones en Scrum / Agile / Product Ownership (CSPO, PSPO, SAFe PO/PM u otras).
- Experiencia en proyectos globales de alta criticidad y disponibilidad, con foco en performance, experiencia de usuario y mejora continua.
- Conocimientos en herramientas de analítica / BI para seguimiento de KPIs (por ejemplo Power BI, Tableau u otras).
- Capacidad para impulsar prácticas de mejora continua dentro del equipo de producto, promoviendo aprendizaje, experimentación y feedback.

Que ofrecemos

- Cobertura médica (redirección de aporte).
- Revisiones salariales cuatrimestrales.
- Paternidad extendida.
- Posibilidad de carrera y crecimiento profesional.
- Descuentos en universidades y centros educativos.
- Bono de cumpleaños.
- Bono para internet y gastos de luz.
- Equipo de trabajo para home office.
- Kit de bienvenida al ingresar.

Postulación

Si te identificas con este desafío y contás con experiencia avanzada como Product Owner en entornos de servicios y proyectos globales, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.

📌 Field Service Product Owner (Especialista/Senior) (San Nicolás)
🏢 Cu0026S informática
📍 San Nicolás