Relevante Ingeniero de Gestión de Incidencias para Novacor SRL

Principales responsabilidades

Identificar y analizar las causas más comunes de afectación en los servicios que se brinda en la empresa multinacional, generando reportes y recomendaciones para su mitigación.

Realizar el seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento (hashtag#KPI) del proceso de gestión de incidencias de servicio, asegurando el cumplimiento de los objetivos.

Colaborar con equipos multidisciplinarios para detectar oportunidades de mejora y acompañar la transformación digital del área.

Implementar buenas prácticas, procedimientos y herramientas que permitan optimizar la gestión y el seguimiento de las incidencias.

Participar activamente en el análisis y reducción de problemas recurrentes, manteniéndose actualizado/a en tendencias tecnológicas y proponiendo soluciones innovadoras.

Requisitos técnicos

Conocimientos avanzados en ITIL y eTOM.

Título de Ingeniero/a o experiencia equivalente acorde al rol.

Manejo de análisis de datos en plataformas como PowerBI o herramientas similares.

📌 Ingeniero de Gestión de Incidencias (Área Metropolitana Córdoba)
🏢 Novacor
📍 Área Metropolitana Córdoba