Descripción del puesto

En CUBI HR – Capacidad de Conectar® nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Servicios para sumarse al área de Postventa de nuestro cliente: Pourtau, una reconocida concesionaria multimarca con operación en la ciudad de La Plata y alrededores.

Se trata de una posición de liderazgo, orientada a coordinar y supervisar las actividades del área de servicios, asegurando una operación optimizado y una experiencia de calidad para el cliente.

? Principales responsabilidades del rol:

- Gestionar el negocio del área de servicios de manera eficaz y eficiente
- Contribuir al desarrollo de la cifra de negocios del Servicio Oficial mediante el incremento del ticket medio y los pasos al taller
- Implementar acciones de promoción de ventas adicionales y de accesorios
- Maximizar la recomendación de los clientes aplicando estándares de servicio y buenas prácticas
- Desarrollar KPI principales de la actividad del servicio, generando planes de acción y ejecutando los cambios propuestos
- Garantizar el correcto desarrollo del proceso de garantías e informaciones asociadas
- Desarrollar controles semanales para optimizar la productividad del sector
- Asegurar el cumplimiento de pautas y normas internas vinculadas a puntualidad, ausentismo, vestimenta y uso de EPP




- Planificar y garantizar el desarrollo y la formación del equipo de trabajo técnico y de atención al cliente
- Realizar evaluaciones de desempeño periódicas
- Garantizar el correcto tratamiento y seguimiento de reclamos o conflictos junto con el equipo de trabajo.

Requisitos

✅ Para esta posición se requiere contar con:

- Formación: Secundario completo (excluyente) con orientación Bachiller Contable o Electromecánica. Se valorará formación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Licenciatura en Administración o Contador Público (preferente), como así también en Coaching y Liderazgo (preferente), Programación Neurolingüística (preferente), Auditoria / KPI de gestión (preferente) y formaciones técnicas en producto y procesos del área de postventa (preferente)
- Conocimientos: Dominio de Paquete de Office (excluyente) y Conocimientos básicos de ISO 9001 (deseable)
- Experiencia: en puestos análogos de supervisión de al menos 2 años, con manejo de equipos de trabajo.
- Licencia de conducir vigente.

? Lugar de trabajo: La Plata

? Jornada laboral: Presencial, Full time.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

Tags

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📌 Jefe de Servicios Postventa para Concesionaria - La Plata (Buenos Aires)
🏢 CUBI HR
📍 Buenos Aires