En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance general, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Lugar de trabajo: Bs.As CABA o Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).

Modalidad: Hibrido (Mayormente remoto)

Horario: Sadofe 7 a 19 hs

¿QUÉ BUSCAMOS?

-Experiencia en Mesa de Ayuda IT

-Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos

-Conocimientos de Hardware y Software

-Solidos conocimientos de instalaciones y configuraciones de aplicaciones estandars (ej: Paquete office)

-Garantizar la gestión de la demanda a través de los distintos medios de contacto (Atención telefónica, mail, chat)

-Será responsable de la correcta gestión de los tickets asignados

-Manejo de Herramientas de ticketing

Habilidades requeridas

•Conocimiento del negocio Claro - (excluyente)

•Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)

•Conocimiento: Excel, SQL, Stealth

•Manejo de Paquete Office





•Conocimientos en HP Service Manager

•Conocimientos en Kibana

•Conocimientos en Remedy

•Ingles técnico (deseable lecto/escritura)

¿QUÉ VALORAMOS?

•Autonomía

•Flexibilidad

•Capacidad Analítica

•Pensamiento Lógico

•Habilidades de Comunicación

•Proactividad

•Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas afines.

¿QUÉ OFRECEMOS?

-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.

-Club de Beneficios Unilever.

-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).

-Descuentos en curso de IT e inglés.

-Préstamos personales.

-Medio día de cumpleaños.

-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).

-Participación en el programa de referidos.

-Programa de asistencia al empleado.

-Días YEL (días Free).

📌 Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior SaDoFe (BS.AS CABA/Córdoba)
🏢 Yel
📍 Córdoba